<p class="ql-block">为切实做好消费者权益保护工作，营造共同保护消费者权益的浓厚氛围，3月15日，青岛银行潍坊临朐支行工作人员走进老年活动中心，开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的集中宣传教育活动。</p> <p class="ql-block">工作人员通过面对面讲解等方式，围绕日常涉及的支付安全、存款保险、防范电信诈骗、打击非法集资等方面内容，结合身边案例，重点向老人们讲解防范金融诈骗相关安全知识，提醒老年人不要轻信来历不明的电话、信息，遇到可疑情况要及时与养老院医护人员、子女沟通或者打电话报警，帮助其通过正当途径守护好自己的“钱袋子”，增强金融知识与技能、风险识别与防范能力。整个过程大家积极互动、气氛活跃，老人们听的很认真，遇到不理解的主动询问，工作人员进行逐一解答。</p> <p class="ql-block">老年人存在获得信息面相对狭窄、风险辨别防范能力低、维权意识薄弱等问题。临朐支行员工充分发挥人熟地熟的优势，对活动中心的老年人进行有针对性的教育宣讲，有效提升老年客群金融素养以及对金融产品的认知能力。通过与老年人面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助其解决实际问题，并为老年人普及金融消费者权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例等知识，帮助他们提升风险防范意识和理性维权能力。</p> <p class="ql-block">此次活动缓解了老年人面临的数字鸿沟、服务障碍、骗局常发等问题，切实帮助老年人增强了金融知识储备和风险责任意识，提升了“助老适老”金融便民服务水平。</p>