保护消费权益,防范“代理退保”

华夏保险承德中支

<p class="ql-block">  随着保险消费逐渐深入人心,一些机构或者个人却以牟利为目的动起了“歪脑筋”,打起了“代理退保”的主意。他们通常怂恿诱导消费者委托其“代理退保”并以“承诺全额退保”为诱饵,最终收取保险消费者高额手续费或进行诈骗,以此谋取高额利益。</p> <p class="ql-block">  据澎湃新闻报道,2020年10月,广东省开平市人民法院判决,周某非法获取公民个人交易信息500余条,自称保险公司的售后服务人员,向客户歪曲解释保单,并私自操作客户手机,屏蔽保险公司的客服热线,诱导消费者办理减保、退保,其行为已构成侵犯公民个人信息罪,判处其有期徒刑6个月,并处罚金人民币5000元。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">“代理退保”形式有哪些</b></p> <p class="ql-block">01</p><p class="ql-block">冒充监管部门或保险机构人员,或以“与监管部门有合作”、“有内部资源”等名义获取消费者信任,进行虚假宣传。</p><p class="ql-block">02</p><p class="ql-block">谎称消费者所购买的保险产品涉及欺诈行为,已有多名消费者投诉,如继续持有保单将遭受经济损失,诱使消费者退保,接着诱导消费者退旧投新,买所谓“高收益”的理财产品。</p><p class="ql-block">03</p><p class="ql-block">谎称可以协助消费者“全额退保”,诱使投保人签署包含不平等条款的代理服务协议,缴纳高额定金或签订高额欠款协议,骗取其身份证证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息从事违法h活动。</p><p class="ql-block">04</p><p class="ql-block">以帮消费者“全权代理”为名,禁止消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通,切断消费者依法合规维权渠道,骗取消费者必须支付高额费用,实为牟利。</p><p class="ql-block">05</p><p class="ql-block">拉群洗脑,并售卖退保牟利教程,教唆消费者非正常退保,通过收费培训费方式骗取钱财。</p><p class="ql-block">06</p><p class="ql-block">没有统一客服,去办公室地点要预约,沟通通常单线联系,不能主动联系上。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">如何防范被“代理退保”?</b></p>