<p class="ql-block"> 为做好2023年“3.15消费者权益保护教育宣传”活动，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实树立以消费者为中心的服务理念，宝丰农商银行开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的3.15教育宣传活动。</p> <p class="ql-block"> 宝丰农商银行通过多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知识宣传教育，构建立体式宣传教育网络。一是组织辖内各营业网点开展金融知识进社区、进农村、进家庭、进养老机构等进行宣传教育活动，围绕解决老年人运用智能技术常见问题，预防涉老诈骗等内容开展从业人员培训，引导网点工作人员树立尊老助老理念，提升网点助老服务水平。二是以创新宣传载体为抓手，充分利用互联网优势，组织各营业网点利用微博、公众号和微信群等推送金融消费者权益保护常识、法律政策知识等，公布消保投诉流程，有效提升金融宣传覆盖面。三是通过电子滚屏、手机短信、网站、网上银行、宣传单页、自助设备等各种渠道展示播放消费者保护口号、宣传片等，进行持续、全方位的宣传教育和风险提示。</p> <p class="ql-block"> 为妥善做好消费者投诉处理工作，加大对投诉受理渠道、流程的公示力度，宝丰农商银行不断推进消费者投诉处理制度化、规范化、透明化、有效化。强化消费者投诉事项分析，找出银行与消费者矛盾的症结所在，发现风险苗头，及时进行风险提示，督促银行机构完善业务流程，改进服务，以实际行动努力践行保护银行业消费者权益的宗旨。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 宝丰农商银行将不断提升宣传教育实效，从消费者最真实、最迫切的需求出发，为金融消费者提供金融服务的同时，帮助金融消费者提升风险责任意识和安全防范意识，共同弘扬金融正能量。</p>