<p class="ql-block"> 为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，武汉经济技术开发区支行积极开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。</p> <p class="ql-block"> <b>一、聚焦居民，走进周边社区</b>。3月15日，支行分管行长带队驻点网点周边小区，在小区入口处设置宣传点，向来往的居民和底商普及金融知识，重点针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示，向老年居民普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法和网点适老、助残服务设施。</p> <p class="ql-block"> <b>二、结合业务，深入目标商圈</b>。支行近期正持续开展商户外拓活动，数名经验丰富、金融素养高的精英骨干组队进商圈，在营销收单业务的同时附加金融知识送教上门，引导商户客户提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动，引导客户树立价值投资观念和理性消费观念，助力守护好自身“钱袋子”。</p> <p class="ql-block"> <b>三、立足厅堂，筑牢宣教阵地</b>。辖内网点在公众教育区摆放宣传折页，主动对到店客户宣传国家反洗钱、公安机关“断卡”行动、风险账户管控等专项工作的主要背景，提示理财、基金、保险、存款等不同产品风险收益特征，进行账户安全、信息安全、存款保险等基础金融常识的教育宣传。</p> <p class="ql-block"> <b>四、润物无声，服务特殊群体</b>。支行一直秉持“客户为尊，服务如意”的理念，关注“一老一小”等重点群体的业务诉求，为客户提供暖心服务已然常态化：在网点门口搀扶行动不便的老人，上门为长期卧床的爹爹办理社保卡挂失补卡，赴凭证库核实开户资料为婆婆修改客户信息……无论是口头感谢还是锦旗相赠，饱含着客户对我行消保工作的认可。</p> <p class="ql-block"> 消费者权益保护工作非一朝一夕，武汉经济技术开发区支行会将消保工作融入到日常工作中，落实到每一位客户接待、每一笔业务办理、每一次营销宣传上，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，持续提升全员消保工作能力、践行诚信经营理念，坚守金融为民本色，争做人民满意的银行。</p>