<p class="ql-block"> 为不断践行金融工作政治性和人民性，切实提升社会公众金融素养，交通银行咸阳分行于3月15日组织辖内各网点开展“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的金融教育宣传。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">分行层面积极响应政府、监管机构号召，我行分管消保的行领导、消保办相关负责人亲自带队，消保办成员及业务骨干在我市钟楼广场围绕“面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能”，并结合日常金融消费者反映的热点、难点、常见问题，对客户群体进行细分，结合受众对象，开展有针对性的金融教育宣传活动。围绕个人信息保护。数字化金融服务、消费信贷、销售误导、保险保障知识等日常生活涉及的服务场景和高频事项开展教育宣传。现场客户人山人海，对我行服务赞不绝口。</p> <p class="ql-block"> 网点层面一是通过常态化在厅堂开展宣传活动，解答大家关心的问题以及基本金融权益问题；各网点以营业厅堂为阵地，通过在公众教育区摆放宣传折页、大厅入口处张贴“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”主题海报、悬挂宣传横幅等方式进行阵地宣传，针对到店客户进行金融知识宣传，现场解答客户金融问题。宣传折页里真实的案例讲解增强客户自我保护意识，拉近了我们和客户的距离，让客户感觉到交行有温度的服务，巩固交行的品牌影响力。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">二是走进企业，告知农民工朋友们防范网络诈骗，保护自身合法权益；</p> <p class="ql-block"> 三是走进社区，针对老年人进行宣传，告知老年人金融智能化带来的便利，解决老年人面临“数字鸿沟”无所适从等问题。工作人员从当前诈骗形势、易受害群体、诈骗特点等方面向进行了详细的介绍，加强对金融消费者的风险意识的教育，并将其中针对中老年客群的诈骗形式用通俗易懂、诙谐幽默的方式进行讲解，帮助金融消费者增强警觉性，自觉远离和抵抗非法金融业务活动。</p> <p class="ql-block"> 五家社区支行依托社区环境，积极营造宣传氛围，设置金融知识宣传台 ，将金融知识锦集、娇娇伴你共成长等多种宣传资料，向来往群众发放宣传折页，开展现场知识辅导 接受客户投诉和建议，解答客户疑问。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，活动共发放宣传折页 2500 余份，涉及消费者 10000 余人。参与活动的消费者纷纷表示，通过我行的宣传进一步提高了自身防范金融风险的能力，增强了自我保护的意识，对广大消费者更好维护自身权益起到了积极作用。我行将积极践行客户至上的服务宗旨，尊重金融消费者权益，做消费者最可信赖的银行！</p><p class="ql-block"> </p>