<p class="ql-block"> 雨果曾经说过:“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”身为一名厅堂服务人员，不仅要具有专业知识及业务能力，还需要有一颗为客户着想的心。南昌分行营业部的黄**就默默从事着如叶子般平凡却有露水闪耀的服务事业。</p><p class="ql-block"> 身为一名厅堂人员，客户需要我们的热心。3月初，胡女士因出国需要想了解我行相关业务的优惠政策，黄**详细了解客户需求后，为胡女士推荐了我行的龙行五洲卡，办理该卡需要在我行资金达到一定标准，胡女士通过A银行网银向我行账户发起转账时，发现A银行U盾额度受限需前往A 银行修改限额。因时间已临近中午，黄万珍为胡女士送上了一份饭菜，让其先用餐，同时，黄**为其找到最近的A银行网点并将具体路线告知胡女士，见胡女士随身携带大件行李，黄**主动为胡女士搬运行李，并将胡女士送至车站。1小时后胡女士于我行成功办理了龙行五洲卡。黄万珍的热心服务使胡女士感到十分可靠，当即购买了大额三年期的年年乐存单，并表示当初只想来咨询一下业务，感受到我行工作人员的认真细致，细心热心，后续将会与我行进行更深度的业务往来。</p><p class="ql-block"> 身为一名厅堂人员，客户需要我们的耐心。3月2日临近下班时分，许女士步履匆匆地走进南昌分行营业部，她不停翻找行李且神情焦急。黄**见状询问许女士需要办理什么业务，许女士表示因女儿留学，需立即开立存款证明，由于到网点时间较晚，又因携带物品较多，暂时未找到身份证件，十分焦急。黄**了解事情原委后立即安抚许女士情绪，在征得许女士的同意下为其一起寻找身份证。在找到许女士身份证后，黄**立即进入柜台为其办理存款证明开立手续，办理过程中，该员工向许女士再三确认具体要求后，快速准确地为许女士办理成功。业务办理完毕后，许女士随即拨打 95577 对我行员工服务态度和专业素养表示感谢。</p><p class="ql-block"> 客户对黄**的称赞，是对南昌分行优质服务的充分肯定。高效进取，热忱服务是华夏人不变的精神。一花独放不是春，百花齐放春满园，黄万珍在客户服务过程中，践行“华夏银行 一心为您"服务理念，坚持以客户为中心，向客户传递了爱和温暖，用真情服务换客户真心信赖，成为了客户心中“有温度的华夏人”！</p>