“3·15”我们在行动～富强路支行党支部开展“金融消费者权益保护”系列主题活动

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为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，3月12日下午，建设银行富强路支行党支部立足网点，多渠道、多层次、多形式开展"3.15金融消费者"宣传教育主题活动。尽管气温骤降，寒风凛冽，但是志愿者们的热情丝毫不减，真诚的服务一遍遍感染着过往的每个客户…… 一、立足网点做好宣传。在营业厅门口专门设立消保宣传服务点，摆放宣传折页，由“消保大使”武新洋、庞晓宇、赵恩为来往客户提供咨询、讲解金融消费者权益、防骗秘籍、非法集资等金融知识和维权途径。通过宣传讲解，让客户充分认识到非法集资的危害性、电信诈骗的隐蔽性、征信知识的重要性，增强群众自我保护意识，维护金融消费者的合法权益。 二、“3.15”行长说消保。在“劳动者港湾”设置"3.15"宣传专区，设立"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台，由主管行长周剑亲自担任“宣传大使”，用听得懂、听得进的内容和方式向到店客户讲解金融知识，帮助客户了解各类金融产品或服务的业务模式和相关风险，树立正确的价值投资观、理性消费观，引导客户利用合法途径进行维权，提高自身权责意识和风险意识。 三、走进社区开展“3.15”金融知识宣讲。走进社区向业主发放宣传材料、普及“人民币反假”、“个人征信”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，让金融安全知识入脑入心，增强群众防诈防骗能力。 四、多渠道加大“3.15”宣传。结合现有资源和工作实际，支行采取“线上”+线下”多渠道宣传模式进行金融消费者权益保护宣传，“线上”通过微信、客户群、朋友圈；“线下”通过厅堂客户微沙龙等形式广泛宣传金融知识、发布各类防骗防坑妙招，提示客户远离陷阱。 五、利用夕会组织员工认真学习《新消费者权益保护法》、《消费者金融知识宣教手册》、《征信业管理条例》等，使每一个员工都能充分掌握金融服务基本知识，在支行迅速掀起人人学消保、人人知消保、人人讲消保的学习氛围和消保意识，以便更好的服务于广大客户。 此次消保主题宣传活动共发放各类宣传资料100余份，现场咨询20余人次，取得了良好的社会效果。 未来，支行将持续推动金融知识普及工作常态化，秉承“以心相交、成其久远”的服务理念，积极践行社会责任，为广大客户提供更加优质、贴心、便捷的金融服务，提升客户的获得感、幸福感和安全感，为营造和谐、健康、稳定的金融环境做出积极贡献。