【窗口风采·行政审批服务中心王蒙阁】---强化责任勇担当，热忱服务树形象

灵宝节能

西阎乡行政审批服务中心社保窗口工作人员王蒙阁，在日常工作中，能够时刻牢记服务宗旨，不断加强能力作风建设，以“能干事、干实事”的精神，努力提高业务水平，做到主动咨询、热情接待、耐心解答，获得办事群众一致好评。 勤于钻研，做问不倒的业务能人 　　刚到社保窗口时，由于业务性较强，系统繁杂，面对新业务、新岗位，王蒙阁没有退缩，他常说：只要多学多问，不断总结，少一点将就，多一点讲究，总能找到方法和窍门。他利用休息时间加强钻研，翻看操作手册，阅读相关政策，学习操作经验，熟悉操作流程，向同事学、向同行学、向上级学，逐渐成为业务娴熟的行家里手，做问不倒的业务能人。 乐于奉献，做问不烦的服务标兵 　　每逢2、7日为西阎乡的集市日，走进行政审批服务中心的大厅，呈现的是忙碌有序的氛围，看到的是一张张群众满意的笑脸。王蒙阁所服务的窗口，白天既要接待电话咨询又要接待办事群众业务受理，晚上还要加班做系统和各种报表。有些群众前来咨询或办理业务时，因为心里着急，言语间带着情绪，甚至会对窗口工作人员产生误解，对此他总能和颜悦色耐心解释，把帮助群众解决问题放到第一位，及时化解群众的误解，将委屈抛掷脑后，做问不烦的服务标兵。 敢于较真，做疑难问题的终结者 　　没有不重要的工作，只有不重视工作的人。工作中，他为群众解决了一件件的难事：一位母亲为儿子办理养老保险转移业务时，参保归属地有疑问，他主动联系相关部门，核实归属地相关信息；遇到不会写字的老年人，王蒙阁不论再忙都会亲自为其代写。遇到年纪大的老年人，他会耐心的一遍遍重复办理注意事项……，类似这样的场景每天都在发生，每一件小事的背后都牵涉到群众的切身利益，王蒙阁身上有一股“打破砂锅问到底”的较真精神，只要是关系群众利益的事情，他都丝毫不懈怠，积极主动解决问题，做疑难问题的终结者。 　　海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高。王蒙阁同志用默默无闻、任劳任怨的实际行动真正把窗口小天地作为服务民生、展示政府形象的大舞台，用无私奉献书写着一个窗口服务人员的担当。