<p class="ql-block"> K1117次列车是京西车队担当的一趟进京列车，为了使春运后旅客运输继续保持安全、平稳、有序，车队长杨贵富、总支书记崔建伟组织召开线上视频会，要求各班组对工作继续保持高度负责的态度，执行标准，狠抓落实，共同营造和谐旅客列车！</p><p class="ql-block"> K1117次列车京西一组全体乘务员，无论从集体荣誉还是从个人担当，都有信心完成各级领导下发的各项任务！在班组出乘会上，包保干部副队长常慧对班组的乘务工作做出了具体安排。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 执行标准方面</p><p class="ql-block"> 从出乘开始，我们的乘务工作就正式开始了，列车长郑鑫和副列车长张心愿会传达当前重点工作，督促大家学习、背诵新修改的客规，请领电子票，检查人容仪表，以饱满的精神状态开启新一趟的乘务工作！</p> <p class="ql-block"> 副队长常慧对新客规的掌握程度进行抽查。</p> <p class="ql-block"> 列车长郑鑫协同兼职值班员请领电子票，全程用电子记录仪录制，保证票据安全。</p> <p class="ql-block"> 全员整理仪容仪表，列队到派班室点名出乘。</p> <p class="ql-block"> 列车长带领大家前往站台接车，稍事整备后迎接旅客上车。</p> <p class="ql-block"> 当清晨的第一缕阳光透过车窗映照在您的脸庞，美好的一天开始了，这时乘务员忙碌的身影早已来回穿行于各自所负责的车厢，开灯、拉窗帘、冲刷厕所、擦拭洗面间、扫拖地面、整理车容，所做的一切都只为旅客睡醒时，第一眼看到的是一个温馨舒适的的旅行环境！</p> <p class="ql-block"> 折返库停时间大家也不会闲着，会对各自的承包车厢进行卫生突击，不放过任何一处藏污纳垢的地方，真正做到窗明几净、物见本色！</p> <p class="ql-block"> 安全乘务方面</p><p class="ql-block"> 出库前 ，列车长郑鑫、副列车长张心愿组织召开三乘会议，认真检查消防器材、反恐防爆物品、车内设备设施、餐车油垢等，认真填写三乘联检，确保列车出库前没有安全隐患！</p> <p class="ql-block"> 列车长组织召开三乘会议</p> <p class="ql-block"> 列车长会同乘警检查反恐防爆物品</p> <p class="ql-block"> 列车长认真检查消防器材，看灭火器是否在有效期内，铅封是否完好无损。</p> <p class="ql-block"> 列车长检查餐车油垢和餐料</p> <p class="ql-block"> 列车长认真填写出库联检</p> <p class="ql-block"> 列车运行途中，包保干部副队长常慧协助列车长、乘警、兼职安全员对进京旅客进行开包检查，确保旅客没有将易燃易爆等危险品带上列车。</p> <p class="ql-block"> 终到北京西站后，列车长郑鑫组织大家对消防器材的使用方法进行学习演练，保证每名乘务员都应会必会！</p> <p class="ql-block"> 服务质量方面</p><p class="ql-block"> “一切只为您满意”、“待旅客如亲人”，等等诸如此类的话，再也不是一句句空喊的口号，在乘务人员素质不断提高的今天，我们用真心、诚心、热心为每一位旅客提供着优质的服务！</p> <p class="ql-block"> 车厢内一名旅客突发疾病，经过一系列的抢救后，旅客逐渐恢复，列车长郑鑫为旅客喂温热过的矿泉水！</p> <p class="ql-block"> 副列车长张心愿在巡视车厢的时候发现一位第一次乘坐火车的老奶奶，热情的为老奶奶送上泡面，到站后认真负责的把老奶奶搀扶下车。</p> <p class="ql-block"> 在深夜的榆林站台上，一位腰椎受伤的旅客去北京治疗，上车的时候软卧列车员薛静用尽全身的力量来支撑这位男士搭在她肩膀上的重力，协助旅客安全上车！</p> <p class="ql-block"> 北京西站台上，列车长郑鑫搀扶一位刚刚做完手术的女士上车，并为其调换到了离卫生间最近的包房，为旅客提供了极大的方便！</p> <p class="ql-block"> 副列车长张心愿在站台上为找不到车厢的旅客指引方向，大大提高了旅客的乘车效率！</p> <p class="ql-block"> 硬座列车员段庆华在守门验票的时候发现一位有眼疾的旅客，立即对讲机请示列车长给予旅客重点照顾！</p> <p class="ql-block"> 兼职广播员韩晓丽在巡视车厢的时候，发现有位大爷找不到打热水的地方，为大爷讲解完电热水器的位置及使用注意事项后，打好热水送到了大爷的手上！</p> <p class="ql-block"> 硬座车厢列车员郝宇峰看到一位阿姨的水杯是罐头瓶时，担心阿姨接热水烫到手，主动担任起为阿姨接热水的“重担”，喝一杯倒一杯，阿姨感动的连声道谢！</p> <p class="ql-block"> 当我们把标准养成习惯的时候，我们是一支能打胜仗的钢铁队伍！</p><p class="ql-block"> 当我们把安全融入生命的的时候，我们是万千旅客幸福的守护者！</p><p class="ql-block"> 当我们把旅客放在心间的时候，我们是心地最美的铁路人！</p>