<p class="ql-block"> 张梦园，女，29岁，中共党员，毕业于河南大学，现任县政务服务中心教育体育局窗口首席业务代表。自任职以来，她始终以党员的标准严格要求自己，在工作上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”，把服务和奉献放在第一位。2022年，多次被栾川县政务服务中心评为“党员示范岗”、“服务标兵”，所在窗口也被多次评为“红旗窗口”。</p> <p class="ql-block"> <b>爱岗敬业，脚踏实地。</b>民生无小事，枝叶总关情。对于窗口工作来说，首先最需要的是真心，带着真心诚意，为群众企业进行服务，让办事人员感受到她对本职工作的热忱。工作中，她总是以饱满的热情，耐心细致的工作态度对待每一位办事群众。对群众提出的问题件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，也会留好电话尽快给予答复，直到群众满意。此外，她还经常为群众提供“延时服务”、“预约服务”，用实实在在的行动提升群众的办事体验，有速度更有温度，让每一位办事群众满意而归。</p> <p class="ql-block"> <b>遵章守纪，团结奉献。</b>工作中，她对自己高标准严要求，对工作认真负责，严格执行政务服务“五公开”，审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开，并加强自身管理，用实际行动树立窗口工作人员廉洁自律的形象，<span style="font-size: 18px;">获得群众的好评</span>。在做好工作的同时，她积极参与政务服务中心的其他工作，乐于帮助其他窗口的工作人员，时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。她性格温和，待人真诚，跟大家很合得来，同事们及办事群众遇到什么事情也喜欢和她交流，她也尽心尽力帮助大家。</p> <p class="ql-block"> <b>善于学习，提高素养。</b>窗口虽小，岗位虽平凡，却代表着政府的形象，服务的好坏，直接影响着政府的形象。为了提高办事效率，她将栾川县教育体育局58项政务服务事项的全要素全清单熟记于心，并认真学习政务服务中心梳理的13件“一件事一次办”以及“高频事项一次办”等事宜，同时积极学习并履行岗位职责及大厅各项规章制度，从而提高自身素养，更好地服务好群众和企业。</p> <p class="ql-block"> 微笑服务是她一直追求并付之行动的工作准则，在工作当中，不管是遇到态度温和还是暴躁如雷的办事群众，她始终都以微笑面对之，偶有不良情绪，也时刻提醒自己，微笑，微笑，再微笑，将微笑一直留在窗口，将口碑留在办事群众的心中。小小的窗口是她宽广的舞台，优质的服务是她谱写的赞歌。在平凡的岗位上，用心做事，真诚待人，为更好的服务群众、方便群众办事贡献自己的力量!</p>