<p class="ql-block"> 随着社会人口老龄化速度加快，老年人群体愈加庞大。不少商家或不法分子纷纷将目光转向老年人客群，通过各种理由诱骗防范意识薄弱的老年人。</p> <p class="ql-block">一、案例经过</p><p class="ql-block"> 2023年2月23日，一位老年客户前来工行石狮镇中路支行办理转账汇款业务，并告知客服经理要转账4万，需要尽快把钱汇过去。网点客服经理听闻后，立刻提高警觉，严格规范转账汇款业务流程，询问该老年客户与收款人是否熟识及其转账缘由。客户毫不犹豫说认识，并反复强调要尽快把钱转过去，否则就来不及了。客服经理见她如此迫切，又考虑到客户年龄较大，属于易受骗群体，出于职业警觉，客服经理又进一步对客户进行了引导性询问，大致得知客户有个小店铺出租，收款人为该客户曾经的租客。租客说她有一款按摩床，坚持睡一个月，身体中的大病小病都会慢慢变好，并让客户免费体验了一周，该老年客户坚持认为按摩床效果显著，想要买回家。此外，租客说着急回老家，所以按摩床就卖今天一天了，原价5万优惠后4万卖给该客户。</p> <p class="ql-block"> 了解到这里，网点客服经理快速认定此行为属于常见消费骗局，及时制止了该老年客户转账汇款，并通知客户家里人接其回家，提示其家人对老人家进行教育引导，避免再次落入他人的消费圈套。</p> <p class="ql-block">二、案例分析</p><p class="ql-block"> 在此次案例中，由于客服经理及时制止老人家转账汇款，所以该客户并未造成相应的经济损失。在日常生活中，此类消费骗局屡见不鲜，受骗对象也以老年人群体为主。案例中的租客正是抓住了老年人渴求健康、贪图优惠的消费心理，才骗取了老人家的信任。作为银行一线从业人员，我们对老年客户群体的业务要多留心、多留意，从银行金融层面最大程度降低客户损失，最大力度做好各类型防诈骗宣传。</p> <p class="ql-block">三、风险警示</p><p class="ql-block"> 案例中的消费骗局与“保健品骗局”大同小异，此类骗局均有一定的套路，免费牌、温情牌连翻上阵。为谨防老年人掉入消费陷阱，应注意以下几点：</p><p class="ql-block"> 首先要警惕各种以免费为名的保健品或类似保健品的产品推销活动，不轻信、不购买；其次要养成正确的就医看病习惯，不要相信商家的夸张宣传和神奇疗效，更不要相信有包治百病的灵丹妙药。此外，公安机关还特别提示，子女的关爱对于防范此类消费骗局也十分重要，如果儿女们能够时常探望，多与父母进行沟通交流，诈骗分子就不会有可乘之机。</p>