建言献策优服务真抓实干促发展—国兴街道积极开展物业服务意见征求活动

国兴街道

物业服务的好坏直接关系到小区居民的幸福感高不高、社区治理的成就感强不强和社会发展的获得感足不足。为进一步提升物业服务品质，共建和谐美好小区、幸福活力社区和热情洋溢街区，国兴街道于2月20日至2月24日在7个社区37个物业小区积极开展“人人建言献策共建和美小区”意见征求活动，累计收集有关物业管理服务各类问题和诉求236条，涉及房屋质量、车辆管理、水电管理等方方面面，是对我辖区物业管理服务的一次大体检和大考核。 　　一是广泛号召，充分动员。我街道在征求意见过程中，灵活采用多种方式，通过拉横幅、设点位、上门入户、走街串巷、电话拜访、微信征集等形式发动业主充分参与、积极建言，切切实实把物业服务的短板和不足突出来、亮出来、晒出来，让居民群众的监督“利剑”出鞘、物业服务提质、幸福指数攀升。 　　二是全面覆盖，做实做足。国兴街道高度重视物业小区意见和问题征询，主动统筹7个社区的全部物业小区，做到物业小区全覆盖、物业公司全覆盖和社区全覆盖，把不同群体的不同意见进行分类整理，重点把握问题聚焦点和矛盾突出点，做到心中有数，肩上有责，手中有招，脚下有路。 　　三是跟踪问效，真抓实干。收集问题是前奏，解决问题才是根本，国兴街道将坚持问题导向，紧扣群众诉求，优化物业服务，建立问题跟踪机制。表面问题立即督促整改，如小区环境卫生、绿化养护等；动态问题建立长效机制，如车辆管理难；静态问题下大气力一改到位，如下水管道堵塞等；根源问题系统谋划科学处理，如小区房屋质量等。因事施策，摸索出路子，探索出经验，寻求出门道，让物业服务和小区治理有效衔接、深度融合、精准对接。 　　四是联动资源，整合力量。物业服务的问题和矛盾是基层社会治理的难点和焦点。街道作为基层治理的前沿阵地和基础单元，在红色物业示范点创建和推广、各类党员党组双报到的要求和定位下，有了更广阔的前景、更充实的力量和更丰厚的资源，驻区单位、挂点单位和指导单位形成资源优势，在职党员、两新党员和其他群体党员聚成力量之源，重心下移、资源下沉和力量下沉，就是基层治理的“最强音”，吹响了基层治理的“冲锋号”，各类问题的聚集正是前进的不竭动力，凑响“街道吹哨，部门报到”的“主旋律”，高唱居民群众“幸福曲”，把资源与矛盾对接，把力量与问题协同，把人才与诉求契合，营造“群众点单、社区派单、党员接单”的服务模式，回应诉求、解决问题、化解矛盾，集众人之力、聚大家之智、优资源之势，助推物业服务提质增效，居民幸福节节攀升，基层治理成效显著。