<p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">正值315期间东风街东段支行坚持为民服务初心，积极开辟上门服务绿色通道，为客户提供满意的金融服务。3月13日早，</span>客户称家中有位行动不便的老人，老人无法亲自到网点办理社保卡激活，咨询支行是否可以为其上门服务。在得知这一情况后，支行为解决客户需求在网点人员紧张的情况下随即开通绿色服务通道，安排双人携带龙易行等设备为客户上门办理。<span style="font-size: 18px;">在确认实际情况和客户的真实意愿后，便认真耐心地为其办理相关业务。随后向客户家人</span>发放3.15活动宣传单，并与老百姓面对面交流，介绍讲解金融诈骗、反假反洗钱等知识，现场为客户答疑解惑。</p><p class="ql-block"> 面对需求逐渐多样化的老年客户群体，东风街东段分支行不断提升自身服务效能，通过完善网点服务设施、提供绿色服务通道等方式满足老年客户金融需求，切实做好人民身边的暖心银行。</p>