引进来，走出去——马连洼街道开展社区工作者调研走访活动

马连洼街道社区建设办（社区建设）

为提高社区工作者社区治理能力，更好的推进社区服务工作，2月22日，马连洼街道社区建设办公室（社区建设）组织23名社区正副职工作人员调研走访先进社区——朝阳区天鹅湾社区，学习借鉴先进经验。 　　到达天鹅湾社区居委会后，社区工作者和天鹅湾社区的工作人员开展了座谈会。社区党委谢丽萍书记给大家介绍了天鹅湾社区的基本情况和社区工作者分工情况。 　　社区服务站站长李晶给我们分享了社区志愿者动员、居民积极参与社区治理的先进经验。天鹅湾社区发动招募志愿者400多人，将志愿者按照技术和非技术分工，充分挖掘社区潜在资源，在疫情期间，有志愿者开发排核酸小程序，有志愿者提供群发短信和外呼服务，有网红主播志愿者录制“人在京外解弹窗”诙谐又实用的视频，大大减少了社区的工作量。另外，社区线上回应，线下搭建平台，建立居民互助群、长着关怀群、失独老人陪伴群等等，让更多的人主动参与社区服务，为社区治理注入新力量。 　　负责社区宣传工作的社工孟桐给我们分享了社区宣传亮点。天鹅湾社区打造微信号全能社工“天天”、微信社群、微信公众号以及微信链接小程序“四微互联”的社区动员体系，通过建立社区健康管理群、开发远程解弹窗小程序等互联网+社区动员，线上线下解决居民诉求，联系服务群众能力得到显著提升。 　　谢丽萍书记表示，天鹅湾社区包含四个小区，建成时间及房屋性质不同，居民诉求也不尽相同。因业主和物业之间沟通不畅，矛盾突出。社区牵头搭建社区党委、业主、物业公司“三方议事协商平台”，三方共同协商处理居民诉求，解决了1栋住宅房产证遗留问题、9栋住宅临时用电改正式用电问题及车库破损翻新事宜，让居民切身感受到了“三方议事协商平台”解决居民大事小事的新变化。 　　座谈会上，大家纷纷就社区治理工作中的问题畅所欲言、积极探讨。 　　随后，大家跟随天鹅湾社区工作人员来到了居委会参观，实地感受社区工作环境和工作氛围。 　　最后，在工作人员的带领下，参观了天鹅湾社区的活动场地，感受社区硬件配套设施服务居民的成果。 　　本次调研走访先进社区活动，开拓了工作视野，激发了社区工作者开展社区建设工作的热情，进一步探索了社区建设工作的新思路。