网格里一颗靓丽的“星”

水湾网格之家

网格里一颗靓丽的“星”记无棣县水湾镇东王乙卯村专职网格员刘蕾 近日，山东省委政法委组织开展了首届“网格之星”选树活动，全省共10名网格员获得该项荣誉称号，无棣县水湾镇东王乙卯村专职网格员刘蕾榜上有名。《法治日报》、“齐鲁石敢当”、长安滨州、无棣融媒等媒体平台先后刊登她个人事迹。 　　今年35岁的刘蕾是无棣县水湾镇东王乙卯村专职网格员，自2020年6月走上工作岗位以来，刘蕾时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，用实干走进群众、服务群众、温暖群众，充分展现了一位网格员恪尽职守、勤勉敬业的风采。“作为网格员就应当随时准备为大家舍小家，应当为平安建设出一份力，为村民的安乐生活保驾护航。” 2021年冬天大降温的那几天，风刮到脸上像刀子似得，村民王奶奶家的自来水管冻破了，王奶奶一脸焦急地跑到刘蕾家：“孩子麻烦你去给看看吧，俺家跑水了，俺也不会关闸。”她赶紧来到王奶奶家先关掉阀门，又买来接头和胶水，取来管钳、钢锯，捣鼓了将近半个小时终于修好了，感动的王奶奶抹着眼泪说：“孩子，快到屋里暖和暖和，别忘了您还怀有身孕呢！”。那时的她虽然手已经冻得的麻木，但她心里有一种说不出的自豪。 作为一名专职网格员，刘蕾踏遍了网格里的每个角落，刮大风时，她不是考虑自己家的门窗有没有关好;下大雨时，她要考虑谁家的屋顶漏雨了，谁家场上还晒着粮食，哪里还有安全隐患;谁家遇到了困难需要帮助…… “只要及时盯上、靠上，凡事离不开情理，一些小矛盾只要从‘情’和‘理’二字出发从中调解，即可化解。” 有好多矛盾没有是非对错，就是因一时冲动而造成。一些鸡毛蒜皮的小事，一时冲动甚至大打出手，把矛盾激化。今年夏种时，村民张某发现自家的同一块地，往年播种机可以播三趟而今年不行了，仔细查看田埂被人移动过。张某犯疑：地邻是自家院中婶子，不可能这样做。回家就和地邻说了这事，地邻说她的地也少了，并且承认早上刚叠了地界。两家一同丈量耕地亩数，结果两家地亩数都涨了。张某耕地多了是因为向北开过荒。而地邻的耕地多年未动，以原耕地亩数为准应为正常。然而地邻的耕地凭空涨了不少，张某就说地邻多出的部分是她的。地邻是火爆脾气，要张某拿出证据不能凭空说。“你的多了可以，俺的为啥就不能？”于是两人在田里争执半天无果，回村找刘蕾给评理。但两个人谁也不服，甚至动粗。刘蕾一边安抚她们的情绪，一边跟她们讲道理，使两人认识到污言秽语的不对。为彻底解决两家地邻矛盾，提出由村领导出面对两家耕地重新丈量的建议得到两家同意。于是，刘蕾向村领导汇报了这一情况，对两家耕地重新进行丈量，将两家田埂重新调整，并做好标记以备类似事情发生。最终经刘蕾调处两家地邻矛盾纠纷终于化解了。 “干工作就要干好，干一行爱一行，绝不糊弄。” 自刘蕾担任网格员以来，她手机从不关机，遇有警情时，即使是深夜也带领派出所民警上户；孕晚期时，为做好罂粟等毒品原植物踏查工作，刘蕾一天走遍全村，遇到无人居住的小院，刘蕾就搬来梯子站在高处查看，晚上回家时，双腿已经肿的不成样子。十月怀胎，孩子降生。2021年4月刘蕾怀孕进入临产期，由于她子宫内壁厚度仅1毫米左右，且血糖偏高，又严重贫血，医生强烈要求她卧床静养、住院观察。但刘蕾为了不耽误工作，在剖腹产手术前一天赴镇综治中心参加工作会议，她强忍着腹痛，仍然坚持认真听会并仔细记录工作安排。孩子出生后，刘蕾依旧坚持每天通过手机完成领导交办的任务，需要上户的工作就由家人帮忙。 在工作过程中，刘蕾慢慢总结出“一认识、二熟悉、三融入”的“三步走”工作法，真正深入群众，贴近群众。通过不间断走访，刘蕾自己整理了本村的户籍情况及常住人口情况记录表，做到对本村情况一清二楚。在东王村疫情防控工作中，刘蕾的这份记录表让她能清楚掌握本村在中高风险区务工的人员情况，做到本村居民核酸检测情况清、返乡村民情况明，发挥了不可忽视的重要作用。2022年，为加强常态化疫情管控，核酸检测改为每周2次，刘蕾是骨干力量，每次都要负责扫码登记、应检未检人员核对做到准确无误，分别造表建档保存，8月份时，刘蕾感觉腹部胀痛难受，医生诊断是子宫内出现囊肿须手术治疗，并叮嘱术后需要静养一个月。但是村里人员分布情况属她最清楚，每次核酸需要报表，让别人去做她真的不放心，为了不误工作她与医生协商9月7日进行了手术治疗。出院后她不顾医生的叮咛和村领导及家人的劝阻，仍然工作在疫情防控一线。对于刘蕾的奉献付出，群众看在眼里、记在心中。 “百姓管家”成为畅通百姓诉求“连心桥”，“百姓夜话”打通服务联系群众的“最后一米” 在滨州市全面推广“百姓管家”平安码时，刘蕾按照“宣、推、抓、帮、导”的办法，利用核酸检测采样以及挨门挨户宣传推广的方式指导群众注册，让群众明白“百姓管家”的使用意义，清楚“百姓管家”如何操作使用，激发群众参与社会治理的积极性，网格内群众“百姓管家”注册率达100%，目前收到百姓上报事件40个，并全部受理解决，群众反映良好。 2022年以来，刘蕾与村委协商，通过“村委指导+百姓说事+网格员沟通+协调解决”模式，开展“百姓夜话”活动，利用夜晚群众闲暇时间，与群众坐在下来聊一聊，拉近了党和群众的距离，让基层社会治理更有温度。 村民王某是个工头，前些年经常组织民工承揽一些工程项目。但是因甲方迟迟不给结账，工人工资不能兑现，工人们找上门连打带摔，打乱了他的正常生活，无可奈何王某走上了上访路，不仅工程款没有追回，还留下一个“上访户”的名声，就像一块石头一直压在他心上。通过“百姓夜话”村民王某主动找到刘蕾反映，请刘蕾帮他想想办法。刘蕾借此机会向他家讲解所掌握的信访条例、法律法规，劝他不要再上访，上访也不是解决问题的好办法。并告诉他要追回工程款需要劳动仲裁，并告诉如何去做。王某按照刘蕾的办法讨回一部分工程款支付给民工，并对刘蕾很是感激。 在工作中她不断的思考，不断的感悟，晚上静下心来，她把工作中的所思所想、所见所闻用文字地记载下来，已记录民情日记3万多字，化解矛盾纠纷27起，为群众办实事100多件，受到了村里和上级领导的一致好评，并在全县“枫桥班”做典型经验发言，成为网格员学习的榜样，被山东省委政法委评为“全省优秀网格员”荣誉称号。