<p class="ql-block"> 为更好的做好支行基础性服务管理工作， 2月20日班后，淮安城南支行组织辖内网点负责人及运营主管开展服务专题会，会议内容以“行长讲服务”，非现场服务检查问题通报以及服务大讨论为主要内容，通过规范服务、到警示教育、再到提升总结，更好的做好支行服务管理工作，提升员工服务能力的同时，为客户营造一个安心放心的服务环境。</p> <p class="ql-block"> 首先，支行分管行长高海勇通过“行长讲服务”之服务礼仪篇，从三方面将服务规范，服务话术要求以及如何做好服务给大家做了生动讲解，也让全员深刻认识到规范服务的重要性。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 其次，高行长对市分行非现场服务检查存在的问题做出再次通报，同时对问题产生的原因进行分析，要求网点负责人要求网点员工对照自身有则改之，无则加勉，切实站在客户角度解决问题，服务无小事，也只有用心做好了服务才能赢得客户信任，才能更好的开展旺季营销工作。</p> <p class="ql-block"> “客户至上 注重细节”，淮安城南支行将以多种方式开展服务管理工作，将规范员工服务作为一项持续性工作来抓，通过服务督导，服务培训的形式加以规范提升，全力打造“客户首选银行”，为客户提供真诚、周到、主动、贴心的服务。</p>