☆政务服务大厅优质服务窗口人社局D10窗口：小窗口大服务

政务服务

政务服务中心D10窗口是县人社局派驻的综合受理窗口，多年来，该窗口以“服务一流，群众满足”为宗旨，始终坚持高标准、高效率，为打造便捷高效、人民满意的政务服务窗口而不懈努力。2022年全年共受理各项业务1129件，办结1129件，办结率100%，好评率100%，该窗口工作人员在月度评比中先后获得“服务标兵〞4次、“党员示范岗”5次、“红旗窗口”2次，因优质服务收到服务群众的表感谢信30余封，锦旗3面。 　　坚持廉洁自律，树立良好形象。 人社局D10窗口承担着全县事业单位年终考核、事业单位人员退休等20余项政务事项的审批服务工作。平时接触的是全县各行政事业单位、各大企业、个人等不同的服务对象，他们地位不同，要求也各不相同。该窗口工作人员始终以法律为准绳，公平、公正的对待每一位服务对象，只认事不认人，始终做到廉洁自律，不徇私情，秉公办理，果断杜绝吃、拿、卡、要等不廉洁行为的发生，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好的工作作风，得到了企事业单位和群众的广泛好评，树立了良好的窗口形象。 　　强化理论学习，坚定理想信念。 政策理论学习是工作创新的动力源泉，该窗口工作人员主动参加学习。一是深入贯彻落实习总书记在二十大系列讲话精神，积极参加各类学习实践活动，切实提高思想认识，加强对外界时政的了解，提高了政治敏锐性，坚定了立场信念，在大事大非问题面前，能够时刻保持清醒的头脑。二是积极参加业务培训、礼仪培训等业务方面的学习，除本窗口业务外，对中心下发的13个涉企、公民“一件事一次办”事项及80个高频事项办理所需的要素清单、办事流程等内容也能够熟练地掌握，并能够为办事群众提供讲解、帮办、代办服务，极大的方便了群众。 　　简化审批流程，提高办事效率。该窗口按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项审批制度，简化办理流程，优化运转模式。一是在事项办理过程中通过直接取消证照材料、数据共享、在线核验等方式，实现本部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照，充分发挥电子证照应用在深化“放管服”改革、优化营商环境中的支撑保障作用。二是推行预约服务，企事业单位可通过电话、短信等方式联系窗口人员，预约办理的具体时间，有效避免了在某个时间段办理对象过于集中导致的等候时间过长的问题，有效提高了工作效率。 　　不断进取，发挥模范带头作用。 D10窗口工作人员努力追求办事流程“零障碍”，服务群众“零距离”，工作作风“零差评”，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，让群众切实感受到政务服务的速度和温度，以扎实肯干的工作作风，强烈的使命感和责任感，对待繁杂的工作，为全县企事业单位及个人提供周到的政务服务。以实际行动影响和带动着整个社会民生区乃至整个政务中心的工作人员，勤勉敬业，积极进取。 　　 “一个岗位一份奉献”，在今后的工作中，D10窗口还需更进一步加强学习、强化纪律，以更加饱满的热情和积极的态度，投入到政务服务工作中去，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进。