<p class="ql-block"> 随着现代移动通信的发展和短信服务的行业化，短信成为人们日常通信的重要工具之一，与此同时，手机短信诈骗犯罪也愈加猖狂，并呈现出隐蔽性强、手法新颖、覆盖面广、传播速度快等诸多特点。为守护好我们的钱袋子，我们应该警惕短信诈骗，提高防范心理。</p> <p class="ql-block">一、案例经过</p><p class="ql-block"> 2023年2月17日，一位30岁左右的客户早早地等在营业厅门前，想要咨询工行信用卡额度相关问题。网点客服经理热情接待了这位客户，并且耐心聆听了该客户的业务诉求。经过一番交流后，客服经理了解到该客户近期多次收到工行短信，短信中声称该客户20万的信用额度即将过期，如需使用该额度或者保留该额度，可以点击相关连接或登录官方平台进行操作。该客户由于近期工作原因，资金较为紧张，确实对于信用卡额度有更高的需求，所以看到短信之后，蠢蠢欲动，多次想要按照短信提示操作，一解燃眉之急，但考虑到短信诈骗方式层出不穷，所以客户还是选择来网点切实了解此类短信是否真实可靠。网点客服经理了解完事情始末后，让客户出示了收到的相关短信，发现短信发件人号码并非95588，号段也不含工行官方电话，再结合行内关于信用卡的相关活动，并未有过此类公开宣传物料，因此该客服经理果断进行“打假”并告诉客户相关依据，与此同时，借机向客户介绍并推荐了我行各类贷款产品。</p> <p class="ql-block">二、案例分析</p><p class="ql-block"> 在此次案例中，由于客户具备一定的防范意识，并未因为急需资金而盲目点击短信中的陌生链接，而是选择到就近网点咨询详情后再进行进一步操作，所以并未造成相关的经济损失。在日常生活中，面对合乎需求的短信产品时，我们应该向该客户学习，谨慎对待，在无法辨别真伪的情况下，及时向有关单位咨询，避免落入短信诈骗圈套。</p> <p class="ql-block">三、风险警示</p><p class="ql-block"> 短信诈骗相对于电话、网络诈骗来说，较为容易甄别与防范，在日常生活中，我们做好以下几点，定能对短信诈骗有所防范。</p><p class="ql-block"> 首先，要注意避免个人资料外泄，对不了解不熟悉的金融业务不点击连接，尽量不在ATM机上操作，应到营业厅网点柜台办理。</p><p class="ql-block"> 不轻信陌生短信与电话，即使相关的金融需求迫切，也要保持清晰。当收到可疑短信时，要注意核实发件人身份，尤其是短信内容涉及向指定账户汇款时，不轻易汇款，应第一时间告知家属商量解决或咨询公安机关。</p><p class="ql-block"> 不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。</p>