<p class="ql-block"> “自来水的水压太低了，水流还没有筷子粗，都没法正常做饭、洗澡，已经影响了我们的正常生活。”北四环中路252号楼4单元的居民通过接诉即办热线反映了自己遇到的烦心事。</p> <p class="ql-block"> 北四环中路252号楼建成于1995年，基础设施比较老旧，因历史遗留问题一直无法引进物业公司，小区的日常维护均由街道、社区及自管小组进行管理。在接到居民的诉求后，知春路17号院社区书记郑晓冉和接诉即办专员多次进行实地走访，首先怀疑两个因素造成居民家中水压不稳：一是该楼一层底商有咖啡店，且该店铺正好位于4单元下方，社区怀疑该店面存在水管改造或用水量较大造成供水不足；二是因为该楼位于北航大学学生公寓附近，由北航大学供水，社区也怀疑因学生公寓存在集中、大量用水情况，造成该楼水压不稳。</p> <p class="ql-block"> 社区通过与产权单位、反映人进行反复沟通，以及水务专家实地查看，排除上述原因后，确定该楼是由于自来水管道老化严重，出现阻塞情况，导致部分房屋供水水压不稳，影响到居民的日常生活用水。</p> <p class="ql-block"> 为彻底解决这一困扰居民多年的问题，社区书记、花园路街道城市管理办公室、街道应急队及该小区自管小组组长，在252号楼小区内举行现场会、确定水管走向、研讨解决方案。最终决定对该楼4单元部分水管进行更换，水压不稳问题得到解决。</p> <p class="ql-block"> “民有所呼，我有所应”。在今后的工作中，知春路17号院社区持续坚持以民为本，把接诉即办工作作为重中之重来抓，用心、用情解决居民生活中的急难愁盼问题，出实招，办实事，见实效，切实做到“单单有回应，件件有反馈”，努力提升社区居民的满意度、幸福感。</p>