中国农业银行石家庄分行2023春天行动乐分易产能提升培训班

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为进一步提升员工外呼能力，提高乐分易渗透率，市分行信用卡中心本着“精准营销、优化话术、激发潜能、阳光心态”的原则，组织为期3天的外呼培训班。 培训采取一对一辅导+实战演练、小组PK赛的形式，全力提升外呼交易额。本期共有八家支行31名学员参训。 　　市分行信用卡中心刘美玲副总经理做开班讲话，把行领导对此次乐分易培训的高度重视和殷切希望传递给每位学员，并对培训期间的管理提出具体要求。 　　天一仕业肖经理为大家做项目宣导，讲解PK激励方案以及培训活动细则。 　　本次培训邀请天一仕业魏老师进行授课。课程主题围绕乐分易产品内容、电话营销技巧、异议处理等进行讲解，进一步加深学员对基础知识的理解与运用。 本次培训内容丰富，形式多样，针对性强，有晨会点评、夕会复盘、一对一辅导、业绩积分PK、优秀案例分享。学员积极互动，获得好评。 　“春天行动乐分易产能提升培训班”在各位领导的支持下有条不紊的进行。学员以最佳的状态投入到本次学习中，不断丰富自我，共享知识硕果。 参训学员利用培训时间，认真学习，勤于思考，积极拨打乐分易外呼营销电话，不断进行话术优化，遇到问题及时同老师请教。 　　魏老师不仅对乐分易产品知识进行详细讲解，更对学员日常营销工作中疑难杂症进行分析。为了让学员更好的吸收和掌握，采用理论与实战外呼相结合的方式带领大家进行学习。 　　“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”三天以来各位同事积极参与到乐分易业务培训中，认真记录所学内容，每日课后学习总结，加强知识掌握程度，在精彩课程中种下智慧的种子，提升自我能力。 　　通过三天的培训，学员共计外呼开卡118张，实际消费额达到207.8万元。并评选出开卡先锋、消费先锋、最佳团队、成长进步、综合实力、学习之星、先进示范、勤奋精进、先进个人，共9个奖项。 　　以下为部分优秀学员电话营销录音 🚩营销人员：深泽支行铁杆网点客服经理李若鹏🚩营销时间：2023年2月13日🚩营销成果：乐分易1笔，9.1万元，消费9.1万元。🚩案例描述：通过昨天老师的精心讲解，对有意向的但不十分明确的客户进行二次营销，持续跟进客户，今天就用于实践！今早与客户积极沟通，跟进客户用款需求成功营销1笔9.1万下午指导客户消费建账；我是将房贷客户和信用卡用户客群，根据营销等级进行重点营销，我行3位培训人员积极营销，已将我行乐分易授信名单全部筛选一遍，将其中部分客户做好标记，为后续营销做铺垫，我今天通过拨打54通电话，添加客户微信16户，对有意向客户可长期建立联系，截至今天成功邀约两名客户线上办理，合理24.1万元，审批通过2名，并放款9.1万万。🚩营销心得：1.对有一定意向客户要持续跟进，积极针对不同客群，组织好语言，提高客户信任度。和客户联系交流争取要处于主动位置。2.和客户交流可以随意些，不用太刻意。 🚩营销人员：藁城农行邱头支行客服经理白昊天🚩营销时间：2023年2月14日🚩今日营销成果：乐分易2笔，29.5万元，消费5.5万元。🚩案例描述：由于接触过老乐分易，所以能够精准寻找目标客户，把重点营销的授信额度放在10-20万元之间，并且根据以往经验重点对我行房贷客户和消费贷客户进行接触，在打电话和客户沟通时，全方面、无压力讲解乐分易。在这一天的努力下，总共拨打66通电话，添加客户微信19户，并且在微信里有对意向客户进行追踪和跟进，从培训开始截至今天成功邀约5名客户线上办理，审批通过3名，并放款5.5万。在办理过程中逐渐学会了通过对比不同产品之间的产品特点和优劣势，对客户进行精准营销。🚩营销心得：1.打电话语气要真诚，要主动表述工作职责，事无巨细地讲解产品。2.打电话时发现客户有意向，及时加客户微信并发宣传资料和联系方式网点位置。3.给客户的联系过程中，一定要让他先申请下来，之后放消不消费先不说，申请下来就表明客户已经接受了，不要过犹不及。4.如果客户在营销的过程中比较接受产品，可以让客户转介绍 　　经过此次培训，希望员工能够学以致用，加以固化，快乐外呼，获得更闪亮业绩。