<p class="ql-block"> 2月10日上午9时，副局长刘传智在局机关三楼会议室组织召开“转观念、强作风、重落实、树形象”专项会议， 进一步提升沧县交通运输局业务大厅窗口形象，持续优化营商环境，提高窗口服务效能，副大队长助理刘爱国、业务大厅主任刘青及工作人员参加此次会议。</p><p class="ql-block"> 刘传智要求，交通综合业务大厅工作人员必须以“方便群众”为主线，在审批提速、服务提质上狠下功夫，着力解决程序多、审批慢、审批难的问题，为道路运输企业和群众办事提供快捷和便利。</p> <p class="ql-block"> 一是强化服务意识，当好人民“勤务员”</p><p class="ql-block"> 业务大厅要严格落实道路运输企业和群众“只进一扇门，办成所有事”的办事制度。窗口人员必须坚持以“群众为中心”的工作理念，对前来办理业务的服务对象做到“微笑服务、有问必答”。窗口人员要积极引导服务对象办理业务，帮助存在困难的群众填写申报材料，用热情态度和暖心服务真正当好人民群众的“勤务员”。</p><p class="ql-block"> 二是规范日常行为，提高办事效率</p><p class="ql-block"> 业务大厅要推行“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，简化办理流程，实现“一站式”服务。窗口人员要采取自学、沟通交流、业务培训等学习方式，不断提升服务水平和业务技能，确保企业和群众能够“只找一个人、办结一件事”，真正做到高效能高标准的提升办事效率。</p><p class="ql-block"> 三是树立“形象牌”，打造沧县交通名片</p><p class="ql-block"> 业务大厅工作人员要树立交通窗口高效、廉洁、文明的新形象，培育和弘扬“人人是窗口，个个是形象”的思想理念，加强素质建设。业务人员要做到一专多能、业务精通，微笑服务、温情服务，树立高质高效、文明服务的好形象。同时要加强作风建设，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，树立廉洁从政的好形象。一以贯之，是一种态度；善始善终，是一种责任。交通窗口工作人员必须用铁的纪律，善始善终用热情做好服务，努力锻造一支新时代高质量服务队伍，全心全意服务好每一家企业、每一位业户。</p> <p class="ql-block"> 下一步，我局将继续打好“窗口服务”这张牌，树立交通窗口高效、廉洁、文明的新形象，培育和弘扬“人人是窗口，个个是形象”的思想观念。同时利用“互联网+政务服务”，继续优化办事流程、精简办事程序，建立健全各项服务体系，全力推动沧县交通运输行业高质量发展。</p>