旬阳税务：第一税务分局（办税服务厅）喜获殊荣

王璠

2月9日，旬阳市行政审批局召开 2022年度表彰大会。旬阳市税务局第一税务分局（办税服务厅）窗口被表彰为“2022年度红旗窗口”，第一税务分局局长湛丽莉同志荣获“先进工作者”荣誉称号，丁小倩、杨梦茹、赵慧敏等4名窗口税务人员荣获“优质服务标兵 ”荣誉称号。 　　旬阳市税务局第一税务分局（办税服务厅）始终坚持以“纳税人为中心”的工作理念，不断提升服务质效，大力推进线上“一窗通办”、线下“一厅联办”，落实“最多跑一次”清单等一系列富有特色的服务模式，各项工作稳步提升，连续多年获评“红旗窗口”。2022年获得12345表扬工单23份，市政府表扬性批示4份。 　　升级阵地，为纳税人缴费人提供便捷化服务。坚持“让群众只跑一次腿”的工作方式和理念，以良好的形象仪表、贴心的服务态度、统一的业务标准，严格按照首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度要求，全面提高窗口服务水平；坚持把“我为纳税人缴费人办实事”要求贯穿工作始终，着力打造全方位的“纳税人之家”；依托电子税务局等办税软件，缩短办税缴费等待时间与办理时间，进一步优化提升便民服务水平，提高“非接触式“办税比例，逐步实现办税“不进厅”、交流“不见面”，让纳税人缴费人享受更好的办税体验，不断增强纳税人缴费人信任感、获得感和认同感。 　　苦练内功，为纳税人缴费人提供专业化服务。坚持以提升政治素养为目标，扎实落实组织生活制度，通过集体学习、个人自学、听讲座、现场教学和讨论交流等方式，开展党章党规和党史学习，坚定理想信念；以强化廉洁意识为重点，经常性组织学习违法犯罪案件及警示教育案例，以身边人警示身边事，用违法违纪案件教育干部，做到警钟长鸣；以提高业务能力为根本，结合自身实际，定期开展税收政策及业务技能培训，建立周周“充电”、月月“比武”制度，培养“精一门、会两门、懂三门”的业务通、多面手，铸造业务过硬的服务团队。 　　创新方式，为纳税人缴费人提供多元化服务。持续深化办税方式改革，简化程序、细化服务、提高效率，为办税群众提供“网上办、预约办”等多项便民措施。网上办税智能化，让纳税人多走“网路”，依托电子税务局，引导纳税人通过网上申报、网上申请、网上缴税等方式办理涉税事项，逐步实现“非接触”办理；自助办税便利化，对自助办税设备进行更新“提速”，辅导纳税人提升自助办税能力，降低办税成本和等候时间；充分集合涉税中介机构优势力量，发挥税收志愿服务作用，实现税收社会共治；邀请人大代表、政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等各方代表20余人参加“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”及实地走访企业等活动，让服务更有温度，切实优化税收营商环境。 　　荣誉来之不易，服务贵在持久。下一步，旬阳市税务局将以此次政务服务大会作为新的起点，树牢“事争一流、唯旗是夺”的工作理念，高标准、严要求，积极进取，担当作为，持续优化税收营商环境，为打造美丽富裕、品质活力、幸福和谐的旬阳贡献税务力量！编辑：王璠审核：张学浩