<p class="ql-block"> 元宵节，又称上元节，灯节，是每年农历的正月十五。是春节后的第一个重要节日，也是中国的传统节日之一。</p><p class="ql-block">在这一天大家都要吃汤圆，寓意着“团圆”，一家人在元宵节这天团团圆圆，和和美美。因此不管多忙，不管身处哪个地方，都是要吃上一碗香甜可口的汤圆。</p> <p class="ql-block"> 正值春运忙碌时，上二7组的小伙伴们又一次在列车上度过元宵佳节。为了使离家在外的小伙伴们感受到节日的气息，暂时忘记对家的思念，餐车的工作人员为大家准备了热气腾腾，美味可口的汤圆。</p> <p class="ql-block"> 这趟车我们也迎来了新伙伴——王萌、苗梦雨、张兆国三位实习列车员。他们的加入不仅给班组注入了新鲜的血液、增添活力，更是对责任的延续，对客运服务工作的传承。</p> <p class="ql-block">上二7组列车长王璐对他们乘务实习工作非常重视，给他们三人分配了班组里业务强、技能硬的“老师”。同时也要求乘务员“老师”高标准严要求，切实发挥传、帮、带作用。</p> <p class="ql-block">本着“授人以鱼不如授人以渔”的宗旨，老师们可以说是八仙过海，各显神通。老师们从车门立岗(仪容仪表、立岗姿势)、查验车票、乘降组织，车门开关，翻板卡扣，自检互检，到行李架整理、垃圾投放、车容车貌卫生标准、一车一案作业，实作培训紧急制动阀的操作等都手把手的传授，并给实习生锻炼的机会和平台。值乘过程中，老师们积极热情言传身教，切实发挥传、帮、带作用，实习生们学习到了老师们积累的服务经验和技巧，乘务工作细化标准作业程序，列车紧急情况下应对措施等，为今后单独顶岗乘务打下坚实的基础。</p> <p class="ql-block">仪容仪表是乘务的第一课</p> <p class="ql-block">扎实的理论知识是实践的基石</p> <p class="ql-block">熟悉列车设备设施，才能更好的服务旅客</p> <p class="ql-block">查验车票、核对铺位、调整行李架卫生清理、安全宣传……都是作为一名合格列车乘务员的必备技能</p> <p class="ql-block">通过“传帮带”使他们的综合素质得到大幅度的提升，提高其工作效率，增强责任感和使命感，加快上岗时间，成为一名合格的乘务人员！</p> <p class="ql-block">来听听新伙伴第一趟乘务实习想说的话吧</p> <p class="ql-block"> 铁路工作是一个半军事化的严明部队，我们的工作就是要确保旅客乘降组织有序和安全。从列车始发到终到站的最后一刻，我们都要严格按标准化作业，在工作中不断努力学习，提高自己的服务水平，认真做事心系旅客，多替旅客着想温暖旅客的心，让每位旅客都能感受到最真情的服务，尽自己的能力完成好各项工作，从平凡的工作中努力锻炼自己的能力，每一天的工作即使再苦再累只要坚持，看见旅客平安到达心里也就踏实舒心多了。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">图片来源：王巍</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">文字编辑：王巍</p>