定陶区天中街道：探索小区“1+3+N”工作机制增强居民幸福感

刘天宇

定陶区天中街道探索小区“1+3+N”工作机制，在1个小区党支部引领下，凝聚业委会、网格、物业三方工作力量，发挥N个楼长、楼道长作用，多元化参与，夯实小区治理基础，推动小区实体化运转，居民群众的幸福感、获得感和归属感得到显著提升，形成了共建共享、邻里互助、小区一家亲的良好氛围。 　　建好1个支部，提升凝聚力。坚持“支部建在小区”原则，对小区党员分布情况细致摸排，优先将报到单位在职干部、业委会成员、物业服务企业负责人、社区工作人员、网格员中的优秀党员纳入小区党支部。小区党支部定期召开联席会，按照“居民的事无小事”原则，听民声、感民意，积极协调解决各类问题150余个。截至目前，除新建小区、回迁小区之外，已实现小区党支部100%覆盖。此外，以党支部为“桥梁”，通过发挥党员“带头”“骨干”作用，引导小区党员亮身份、作承诺，打通服务群众“最后一公尺”。 　　凝聚3方力量，探索新模式。充分发挥业委会、网格、物业三方力量，建立起横向到边、纵向到底的小区治理模式。在业委会推动下，提高小区居民在解决小区各类问题中的参与度，改善小区面貌，实现小区整体管理水平全面提升。细化网格，织密为民服务网，张贴为民服务牌65个，社区干部实行下沉网格包联机制。社区与小区物业签订共建协议，建立红色物业微信群，打造“红色”线上阵地，及时了解小区居民的需求，为居民提供“精准”“靶向”服务。丽水城小区创新实行“管家一对一，服务零距离”服务理念，设置6名物业管家，每名物业管家服务180户左右业主，让服务心贴心。 　　发挥N个作用，增强幸福感。通过居民推荐、干部推荐、个人自荐等形式，择优选聘小区楼栋长85名、楼道长198名。楼栋长、楼道长作为小区的“服务员”和“信息员”，承担政策宣传、矛盾调解、环境清洁、平安巡查等各项职能，定期向社区反馈居民意见建议。明珠嘉园小区楼栋长发挥带头作用，组织18名志愿者，联合街道卫生院，定期入户走访，累计提供上门体检132人次，疫情防控期间送物资、药品500余次，调节邻里纠纷14起，不断提升小区精准化精细化服务水平，增强居民获得感、幸福感。