<p class="ql-block">尊敬的各位业主:</p><p class="ql-block"> 您好！为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的生活环境🏡，不断提升华润银杏华庭物业的服务水平💕，更好地搭建与业主沟通的平台，让广大业主朋友了解银杏华庭物业服务中心为小区建设所做的努力，现将2022年度工作年报呈现给各位业主💌，以便您更好的了解银杏华庭物业管理中心工作细节，欢迎您的监督👏，并提出宝贵的建议，让我们的服务变得更好。🌈</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b></b></p> 一、荣誉获得 <p class="ql-block">获得五福社区颁发的“防疫先进单位称号”、“抗疫荣誉证书”、“感谢信”、五块石街道颁发的“先进单位”。</p> 二、项目大事记 <p class="ql-block">1、2022年3月10日，召开了上半年业主恳谈会。会上物业服务中心就22年服务工作回顾，22年品质提升计划进行介绍，并与业主就充电桩安装、电梯故障、晾晒区改造等热点问题进行探讨。同时，会议收集业主意见建议近10条。</p> <p class="ql-block">2、2022年4月高压配电室高压进电环网柜更换现场验收通过。</p> <p class="ql-block">3、2022年5月，业主自主筹建配电柜，通过供电局安装充电桩，解决充电桩需求。</p> 三、品质提升 <p class="ql-block">1、绿化分批补栽和养护</p> <p class="ql-block">2、小景打造</p> <p class="ql-block">3、园区座椅、设备箱、公告栏、灯杆、消火栓、围栏刷漆翻新</p> <p class="ql-block">4、园区标识、标牌、雕塑翻新</p> <p class="ql-block">5、儿童游乐设施翻新</p> <p class="ql-block">6、单元大堂顶部刷漆翻新</p> <p class="ql-block">7、地下车库，车位线划线翻新，车库出入口，墙面翻新</p> <p class="ql-block">8、天台打造晾晒区</p> <p class="ql-block">9、垃圾桶放置区域底部改造</p> <p class="ql-block">10、美化裸土 铺设绿色假草皮</p> 四、亮点展示 <p class="ql-block">1、单元门出口道路增添栅栏，提升小区品质</p> <p class="ql-block">2、园区新添座椅</p> <p class="ql-block">3、架空层墙面进行涂鸦打造</p> <p class="ql-block">4、小区侧门路灯安装铺设</p> <p class="ql-block">5、增设宠物便便箱，减少宠物粪便</p> <p class="ql-block">6、七月疫情防控和服务</p> <p class="ql-block">7、九月疫情防控和服务</p> <p class="ql-block">8、出入口新增岗亭、正门和侧门改造，提升小区品质</p> 五、业主肯定与支持 <p class="ql-block">本年获得业主锦旗1次，电话表扬9次，反馈至客服中心及楼栋管家的表扬及感谢若干次。</p> <p class="ql-block">2022年4月26日，秩序巡逻队员捡到业主钱包，拾金不昧，获得业主锦旗表扬。</p><p class="ql-block">2022年5月16日发现老年业主摔倒，积极协助就医，获得业主家人表扬。</p><p class="ql-block">九月疫情封控正值中秋节，考虑到业主没办法购买月饼，物业为业主准备了月饼，并挨家挨户上门发放，获得业主表扬。</p> <p class="ql-block">夏季为业主争取到矿泉水团购价，并在高温下为业主逐家逐户配送，获得业主表扬。</p> <p class="ql-block">七月疫情全员核酸检测，考虑到高温天气为业主派发消暑雪糕，获得业主表扬。</p> <p class="ql-block">9月疫情解封前，物业获悉私家车继续管控，为业主出行考虑，连夜搜集共享单车到小区大门，获得业主表扬。</p> <p class="ql-block">9月25日凌晨，物业阻止一起盗窃事件，为业主财产保驾护航，获得业主表扬。</p> <p class="ql-block">疫情期间为业主排忧解难，获得业主表扬</p><p class="ql-block">为业主紧急维修，获得业主表扬</p> 六、社区文化建设 <p class="ql-block">2022年1月21日在小区中庭开展便民活动:磨刀、理发、义诊、赠送银耳汤</p><p class="ql-block">2022年2月15日开展元宵节活动，为业主煮汤圆品尝</p><p class="ql-block">2022年3月8日举行线上三八节活动，邀约业主发朋友圈，美照点赞，赞多获得礼品</p><p class="ql-block">2022年5月7日于小区中庭放映《我爱我的家乡》题材电影，并为业主送上清凉饮品和水果</p> <p class="ql-block">2022年6月1日，六一儿童节，为了让园区的小朋友度过一个欢快有趣的节日，为小朋友设置拍照留影区，并送上卡通气球棒。</p><p class="ql-block">2022年6月3日，端午佳节，为全体业主挨家挨户挂上艾草，喜迎端午。</p><p class="ql-block">2022年8月26日，物业联动社区进行垃圾分类宣传活动。</p><p class="ql-block">2022年9月10日，物业为业主准备了月饼，并挨家挨户上门发放，欢度中秋佳节。</p> <p class="ql-block">2022年11月11日购物节，提前为业主准备好推车和板车，并于11日当天提供大件物品配送服务。</p> <p class="ql-block">2022年11月12日组织小朋友蛋壳涂鸦，旧墙涂鸦，废旧轮胎涂鸦打造，并有限赠送多肉盆栽</p> <p class="ql-block">2022年12月7日在24节气，大雪，为业主派送暖饮和贴心早餐。</p> <p class="ql-block">2022年12月22日，为带给业主温暖，为业主逐户安装门把手套。</p> 七、公区设备巡视维护 <p class="ql-block">承重结构无大的损伤及变形，无相关安全隐患，门窗关闭灵活无异响，楼面无大面积积水现象，无起鼓空洞现象，防雷装置无锈蚀，无弯曲断裂，无整体移位现象，游乐设施完好，功能正常，油漆鲜亮，暂无安全隐患。</p> <p class="ql-block">给排水系统: 水泵房每日巡查3次，污水泵正常情况下每月巡查1次，汛期每周巡查1次，雨天巡查2次，保障不放水，不空转，避免污染和浪费电能</p><p class="ql-block">共配电系统及照明: 物业服务中心根据巡视保养操作指引，对供配电系统进行保养维护。</p><p class="ql-block">电梯: 外包单位每月维保两次，不定期检修查看，项目人员每日巡视。</p><p class="ql-block">安全防范系统: 每日巡查一次</p> <p class="ql-block">门岗对外来人员进行询问登记，防止可疑人员进入园区，每一季度更换行的路线，完善动线安全品质，监控中心积极响应报事及传达信息，充分保障小区秩序稳定。</p> <p class="ql-block">制定防爆相关培训计划，让员工掌握安防设备的使用方法，做好对突发事件的准备。</p><p class="ql-block">各类应急演练（如：火灾、疫情防控、防汛等）全年覆盖培训10余次。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">定期检查消防设备，全年约12次，测试报警装置，查看是否能正常使用。</p> <p class="ql-block">翻新刷漆地库指引路标、管控机动车乱停乱放、对员工进行通安全知识技能培训、单元门口易堆放电瓶车位置张贴标识。</p> <p class="ql-block">组织员工进行消防知识培训，全年培训4次，交通安全培训并观看警示宣传片，全年培训12次，参与消防演练，并邀请业主与商家参与灭火演练，疫情爆发期间，项目全体员工开展疫情防控实操。</p> 八、保洁绿化服务 <p class="ql-block">每日对园区生活垃圾进行转运至垃圾房</p><p class="ql-block">每日对单元大厅、电梯、楼层、天台进行清洁</p><p class="ql-block">每日对园区总坪和设施设备进行清洁擦拭，每个月定期对园区路面进行冲洗</p> <p class="ql-block">每月车库开展一次地面设施设备标牌的除尘，包括高位的管网积尘，灯上蜘蛛网，消防栓积灰等</p><p class="ql-block">每月对单元门口地垫进行除尘清扫</p><p class="ql-block">每周对所有工区设施设备，重要场所进行消毒消杀及夏季蚊虫消杀</p><p class="ql-block">四害消杀全年覆盖20次</p><p class="ql-block">疫情期间针对隔离户保洁每天上门清收并消毒</p><p class="ql-block">全员参与草坪绿化的清理，白色垃圾，落叶，枯枝，杂物，全年开展4次清园大扫除</p> <p class="ql-block">草坪养护、绿植更换、花卉补栽、乔木修剪、树木涂白，避免昼消夜冻，减少冻害以及杀菌防虫</p> <p class="ql-block">全园绿化带的清理，包括绿化带内的杂物和园区沉积落叶</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">以上就是银杏华庭物业2022年年度服务汇报，感谢各位业主查阅，我们将竭诚为您服务，如果您需要，请致电我们：</span></p><p class="ql-block">☎️24小时监控室:028-83123073</p><p class="ql-block">📱楼栋管家电话：</p><p class="ql-block"> 舒克（1栋、2栋1单元、4栋、5栋）</p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 📞18011538526</span></p><p class="ql-block">贝塔（2栋2单元、3栋、6栋、7栋）</p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 📞18011538525</span></p>