走出国门的中国游客

丽华50

这些年，有关国人出境旅游“形象堪忧”的呼吁常见于报端。我想，这也许是社会文明进程中的一个必然阶段吧？

半封闭了多年的国门全面开放，走出去看世界的国人需要有个提升旅游文明素质和社会文化观念与世界接轨的过程。

但倘若把这事儿往纵向里比对一下，还是可以感受到很多可喜的变化的。



在我的记忆中，要说“形象堪忧”，莫过1996年1月那次美国之旅。那是我受报社委派，跟着江苏省一个乡镇企业厂长经理参展团去美国拉斯维加斯采访国际消费电子产品展览会。

那时的出境旅游还没开放，出国多是公派。我们二十几人的团出发前被叫去省安全厅接受培训，学习了一番保密条款，到了美国我才发现漏掉了一项更重要的培训：出国礼仪和尊重异域风俗的培训。



　　拉斯维加斯采访国际消费电子展览会1996.1

在美国机场，我们团队的大声喧哗惹得众目睽睽，过移民局入境审查时仍不收敛。我和电子工业部一位干部先行通过，就在出口处等候团队，可左等右等不见人，后来才知道是大队人马被怀疑持假签证，护照被用激光枪扫来扫去，确定是真的之后，移民局仍不肯放人，他们怀疑这帮不讲礼貌的人不像“On business”（因公出差）。

可能是大嗓门惯了，也可能是第一次出国有些亢奋，在之后的几个机场候机厅，我们的团队依然是吆三喝四，和周围那些默默读书看报的旅行者形成对比。

到达目的地拿到行李，有人撕下箱子上的行李标签随手就扔，接站的导游跟着就去捡，那纸团被风吹走，导游姑娘一溜小跑去追。

　　在北欧波罗的海看到的海，感觉像湖2013.7

这一幕让我汗颜，也感受到了文明的差距。后来国内开放了出境旅游，蜂拥出境旅游的国人中果然就出现了礼仪欠缺的问题，以至于“中国游客”成了一个特殊群体，就餐被酒店划出特定区域，去餐馆因为有人曾不付小费，餐馆只要看到中国游客，就直接把小费计入帐单……

2011年我和老伴儿去西欧旅行，也感受到了这种不和谐的气氛，住宿就餐稍有不周，团友就冲着导游大吵大闹，虽然只是个别人，却能不断地在公共场合“惊起一滩鸥鹭”。

意大利比萨斜塔2011.7

这种时候，我心中是维护国人形象的着急与愤愤，很多团友也和我一样，不断地劝阻着，小声地谴责着。

如果事情仅仅停留在这一步，那就不是“我们中国”了。

这些年祖国经济和社会文明建设大步向前，国人素质也在相应提高。2013年我和老伴儿去澳洲、新西兰、北欧、俄罗斯，就看到了“国人形象”的变化，就餐和机场候机讲文明不喧哗已是常态。



加拿大班夫国家公园2018.10

在圣彼得堡去往夏宫的路上，一群俄罗斯人在演奏“东方红”，见到我们还唰的敬了个礼。正点头致谢，忽见前方一对团友夫妇举着10元人民币跑了回来，噢，原来是付小费！我们明白过来也赶紧掏钱送上小费。这是礼貌，也事关国人的形象。那天阳光明媚，我们也心情灿烂，与喜出望外的俄罗斯艺人互致问候。

到2017年～2019年的战友组团出国游，“国人形象”已与十几年前不可同日而语了。我们走了12个国家，没看到一个酒店再为中国游客划出特定的就餐区。我们这支老战友团队一路上也暖心的事儿不断，称得上文明之旅，友谊之旅，文化之旅。

虽仍有不尽人意，人的素质的提高也不可能一蹴而就，但前景向好是没有悬念的。



在莫斯科地铁2013.7

有两件事让我信心满满。一件是2000年我随记者团去韩国采访，采访LG工厂时，没有同声传译，主讲人先讲一遍英语，翻译再讲一遍汉语，采访效率很低。记者们说，不必翻译了，我们听得懂。这个团就数我的年龄最大英语最差，只有我听不太懂，但心中却是喜悦的，我看到了年轻一代的崛起。

第二件事是2019年还在读小学的外孙随学校去澳洲旅行，与结成对子的澳洲学校学习交流。老师每天都把孩子的情况微信给家长，其中有这样两句话：

“在餐厅，外国朋友赞扬我们的孩子用餐礼仪好。”

“在学校，外国朋友赞扬我们的孩子学习融入好。”

还看到了几张外孙与马尓文学校老师交流的照片。孩子回来说，在澳洲交流没有语言障碍，终于明白爸爸妈妈为什么那么督促自己学英语了。

　　外孙在墨尔本市马尔文学校2019.6

这是我们的第三代，他们的成长和走向世界，是中国跻身世界强国的希望。

关于出国旅游，有这样一说：“不仅自己外出旅游，也欢迎别人到自己的地域来旅游，众目睽睽的流动性注意力是一所最好的学校，足以使山河重振，人格再造”（余秋雨）。

中国已成为世界第一大旅游输出国，世界第三大入境旅游接待国，这种“众目睽睽的流动性注意力”将推动国人素质再上台阶。美好可期，试目以待。

往期回顾：

外国的月亮比中国的圆吗？

谢谢您的阅读