<p class="ql-block">2023年1月30日，农历正月初九，长安银行汉中中山街支行被春节的装点映衬的喜气洋洋，一位头发花白的阿姨高举着一面写有“爱岗敬业、贴心服务，热情耐心、情系客户”的锦旗缓缓走来，看到正在大厅忙碌的理财经理陈莹，激动地送上手中的锦旗，紧紧握住陈莹的手说道：“闺女，阿姨要谢谢你，帮我挽回了损失，让我能安心过年。以后，你就是阿姨的财富管家，我相信你！”</p> <p class="ql-block">原来，74岁的龚阿姨不知何时将一张存放零钱的他行卡误操作绑定到了某购物平台，还不明就里的开通了平台免密支付，陆续收到的扣费短信让阿姨困扰多日。几番向他人询问都被敷衍回答，前日路过长安银行汉中中山街支行，阿姨便抱着试一试的心态走进求助。</p><p class="ql-block">“我当时心里想，大过年的，我也不是存钱，不晓得会不会有哪个年轻人能替我看看到底啥问题。”阿姨心里打着鼓走进支行，令她出乎意料的是，接待她的小陈，热情周到，全然不在意这是否是自己的份内职责。</p><p class="ql-block">在征得阿姨的授权同意后，陈莹一个一个软件的帮她查看，挨个网络平台联系客服寻找问题根源，终于发现了原因，并替阿姨将误付的50多笔订单一一取消，申请退款1.4万余元，还耐心地给阿姨阐述了正确的流程，提示了网购风险。</p><p class="ql-block">“家里的年轻人都在外面闯荡，我们老年人想赶个新潮，却一下子弄丢了老本。真是没有想到，长安银行的好孩子对素昧平生的老太婆都能如此热情真心，我真是太感动了!”这位龚阿姨特意找到支行负责人，说出了这朴实又珍贵的心中感谢。</p><p class="ql-block">在客户眼里，理财经理陈莹是真情、真心、真服务的专业小陈，在支行，她也是能担、能干、能扛重任的优秀青年党员。岁末年初，疫情转段，支行同事纷纷病倒。陈莹是支行为数不多没有被感染的员工，但却因一直缠身的长期剧烈咳嗽，造成肋骨骨折。医生嘱托她卧床静养，可她深知，特殊情况下，自己若因病休息，支行就马上面临人手不足被迫停业，于是她向家人隐瞒了病情，义无反顾忍痛带病上岗，虽然每一声咳嗽都扯着胸口剧烈的疼痛，但她依然支撑起饱满的热情，灿烂的笑容对待每一位客户，坚持奋战在网点一线，没有丝毫懈怠。</p><p class="ql-block">“真情服务、爱岗敬业”虽然只是简单的八个字，但这八个字的背后需要付出很多。长安银行汉中分行拥有很多像陈莹这样的热血青年，他们将热情、周到、便捷、高效留给了客户，将责任、重担、辛劳、付出坚实地扛在了自己的肩头。就是身边这些每一个平凡的他们，汇聚起汉中分行同心共圆的强大合力，促使我们以更加奋发有为的精神状态勇毅前行，不断书写新的故事、新的佳绩、新的绚彩篇章！</p> <p class="ql-block">图文编辑:吕杨</p>