<p class="ql-block">尊敬的业主/住户:</p><p class="ql-block"> 您好！感谢您一直对物业的支持、理解与配合！我们将秉持“一切以客户为中心”的服务理念，让业主居住安心、放心，您的满意是我们前进的动力。为进一步提升现场服务标准和品质，打造美好生活居所，康景物业开展了以“匠心筑家”为主题的品质提升行动。现将该行动12月工作总结和1月重点工作计划做简要汇报。感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与理解！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客户服务篇</p> <p class="ql-block">1.每周组织全体员工进行周例会。</p> <p class="ql-block">2.每周物业管家人员巡查小区，发现问题及时整改。</p> <p class="ql-block">3.帮助托管钥匙户查看壁挂炉、浇花等。</p> <p class="ql-block">4.组织客服人员进行BI卡片培训。</p> <p class="ql-block">5.节前给业主送“福”到家。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">环境服务篇</p> <p class="ql-block">1.对公共区域进行日常清洁。</p> <p class="ql-block">2.对雨水井进行清掏。</p> <p class="ql-block">3.对业主家进行有偿服务。</p> <p class="ql-block">4.对公共区域进行杂草清理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共维修篇</p> <p class="ql-block">1.对园区不亮路灯进行维修更换。</p> <p class="ql-block">2.增加公共区域监控设备。</p> <p class="ql-block">3.组织工程人员进行体系文件培训。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">节日装饰篇</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">安全守护篇</p> <p class="ql-block">1.对园区出入车辆进行来访登记。</p> <p class="ql-block">2.秩序维护人员对园区进行安防巡查。</p> <p class="ql-block">3.对空置房进行现场检查。</p> <p class="ql-block">4.对围蔽进行检查。</p> <p class="ql-block">5.对公共区域及办公区域灭火器进行检查。</p> <p class="ql-block">6.管理人员进行查岗。</p> <p class="ql-block">7.对出入车辆进行手势指挥指引。</p> <p class="ql-block">8.每日保安员形象值岗。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">2023年2月份工作计划</p><p class="ql-block">1、对前台日常保修和投诉工作及时进行跟进；</p><p class="ql-block">2、对园区雨水井进行清理；</p><p class="ql-block">3、对公共区域日常垃圾进行清理；</p><p class="ql-block">4、各部门品质提升服务；</p><p class="ql-block">5、加强对园区防火、防盗管理；</p><p class="ql-block">6、定期巡查小区，发现问题及时整改；</p><p class="ql-block">7、做好日常设施维护工作；</p><p class="ql-block">8、跟进业主满意度调查工作；</p><p class="ql-block">9、跟进业主家访工作；</p><p class="ql-block">10、跟进“匠心筑家”各项工作。</p><p class="ql-block">上京康园服务中心24小时客户服务热线022－29669991</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">广东康景物业服务有限公司天津分公司</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">上京康园物业服务中心</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">二零二三年一月二十九日</p>