【你好警察节|我的警服故事】指挥中心:我和警察节的故事——曹瑜

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【编者按】当“110”成为了全体人民警察的代码，它便拥有更加宽泛的含义。岁月静好，需要默默守护，城市霓虹，需用真心点亮。当“110”完美契合警察节，听听他来讲述警察节的故事。

我和警察节的故事

少年时，拜读梁启超先生《少年中国说》，“故今日之责任，不在他人，而全在我少年”，报国之心萌生枝芽，成长后，家庭熏陶下警徽的闪耀光芒催生了梦想的果实，波浪起伏中，我成为了金盾的光线之一，用实干照耀他人，用辛劳保护他人。

从警二十年，从青年到中年，也曾于街面巡逻中严惩宵小，在群众目光中救灾助难，在基层一线处理群众琐琐碎碎，岗位不同，初心不改，牢记的是使命，履行的是职责，兢兢业业，克尽本职，也曾想自己还会从事什么样的工作内容，最意想不到的也许就是来到指挥中心从事110接警工作，猛抬头，时光匆匆十五年。好似音符从来有变奏、有平述，110接警工作就是平述中那一个个稳定的音符，虽然平淡，但却如大海一般时刻蕴含着波涛汹涌，110的责任作为从警生涯的烙印也将深入灵魂。

从性格来说，我是一个比较感性的人，一首歌，一句口号、一段燃情的视频总是能够点燃心中的热情，所以至今仍有着喜欢看个人英雄影片的情怀，记得刚来到指挥中心从事110接警工作的时候，看着一排排整齐的电话，听着老同志们游刃有余的接听记录，带班员老成持重的调度安排和话术，觉得总是那么心潮澎湃，感觉自己就可以掌控全局，处置万事，那种感觉总是难以忘怀。还记得第一次参加110宣传日活动，从筹备到落实，现场的组织实施，看到的公安队伍的严整有序、保障有力、执法能力，心中萌发的是职业的骄傲感和认同感，像一句梵音，环绕在脑海，催促奋进，催生责任，这可能就是警察节的前身感受。

随着成长，我终于荣幸的可以从事独立的110接警工作，第一次处理的是一个醉酒求助，这个处置流程已经学习过多遍，要点倒背如流，但具体处置中，就给了我当头棒喝，群众的不配合、工作的难协调，警情要点要素的变化，远远不是凭着工作经验、按照固有流程就可以完成的，需要学习中融会贯通，不断提升。

在110报警服务台，所有人工作中都是高度紧张。如果某位同志在目视前方、表情凝重，你可千万不要以为他神游太虚，也许他接到了一个复杂的警情，正在积极想办法和群众沟通处理或者协调警力出警处置，如果这时候你拍他一下，他一定会思维短路、大脑断片，茫然地看着你半天没有回音，待处理完手头警情，一定会站起来追着你打屁股，感觉小孩子行径一般，但这就是真实的110接警工作，没有神秘，平凡如斯。

如果你是或曾是110报警服务台的一员，你一定见证过一杯热水隐身不见的“热气”，饭盒上那留着牙印的半个馒头、 半碗剩汤，不是我们浪费粮食，那是因为群众有需求，你一定看到过半夜寂静的办公大楼那灯塔般的灯光，凌晨那一双双腥红的眼睛，听到过那疲惫嘶哑的声音，不是我们不懂休息，那是因为电话铃声又一次响起。

警察节设立，110成为了全体人民警察的工作代码，但作为110的服务窗口，我和同志们感受到的是更深的责任和使命，疫情封城期间，做好本职工作的基础上，我和许多同志又奔赴了防疫一线，在守卫人民群众生命健康的岗位上展现着110服务窗口的光辉形象。我们深感担子更重、前路漫漫。

这就是110报警服务台的工作，在这里，可以两个人吵得面红耳赤，而后向对方递过一杯热水，两人相谈甚欢。可以感受古人抵足而眠的兄弟姐妹情感，可以天花乱坠的交流各种文化乃至八卦新闻，可以多人凑在一起深夜交班后享受足球的魅力，我们始终用一个灵魂点亮他人回家的道路，用坚守付出守护岁月静好，用真心细心守夜城市霓虹，这就是110报警服务台的心声，也是警察节的誓言。

铃声又一遍响起，战袍不解，我们始终在守候。