回眸2022年三亚旅游标准化创建工作大事记

三亚市旅游和文化广电体育局

前言： 2022年是推进落实十四五规划的第二年，也是海南自贸港建设的关键之年。三亚市旅游标准化创建办公室（以下简称市旅标办)在文旅部、全国旅标委、省旅文厅、省旅标委及市旅文局的指导下，以海南自贸港建设为主线，以加快推进国际旅游消费中心建设为抓手，不断健全旅游标准体系、强化旅游标准化宣传与培训、有序实施旅游各项标准，不断提高旅游标准化工作水平，推进旅游产业结构转型升级，提升三亚整体旅游品质和游客满意度。 一年以来，三亚有序开展全市旅游标准化创建工作，一是修订发布《三亚旅游标准化发展规划（2021-2025）》,《三亚旅游标准化工作管理办法》《三亚旅游标准化工作奖励暂行办法》已完成修订并提交市政府办公会议审议，立项提出制定的《免税购物店服务规范》《网红打卡(景)点安全管理规范》《智慧景区建设规范》等3项旅游地方标准于12月1日发布实施。《三亚市冲浪旅游服务规范》《三亚市潜水旅游服务规范》等团体标准目前已上报全国旅游团体标准网平台待发布实施。制定并推出三亚海鲜、婚拍、游艇及民宿行业高质量服务标准企业84家；二是基本完成了省、市级旅游标准化试点建设工作的各项任务。其中，完成我市旅游景区、旅游酒店及旅行社行业省级旅游标准化试点企业共7家，完成我市涉旅行业市级旅游标准化试点企业共32家，三亚麓湖度假酒店、三亚喜来登度假酒店及亚龙湾森林公园等3家获得省级第三批旅游标准化示范企业，三亚携程国际旅行社、鹿回头景区、南中国大酒店、水稻国家公园获得省级第三批旅游标准化达标企业。三亚国光豪生度假酒店、亚龙湾金茂希尔顿大酒店、三亚大东海酒店、三亚民间旅行社、红色娘子军景区等13家获得市级第三批旅游标准化示范企业，海立方酒店、凤凰岭景区等21家获得市级第三批旅游标准化达标企业；三是深入推进指导海棠区创建省级旅游度假区工作，并于7月5日获得“省级旅游度假区”荣誉。由于三亚在旅游标准化创标工作突出，今年6月至11月受全国旅标委的推荐，市旅标办在线上分别为甘肃、四川、黑龙江省等省文化和旅游标准化同行分享三亚“创标”经验。 同时，三亚在各项标准实施落地等方面工作取得一定成效：配合全国以及省星评委顺利完成对三亚山海天JW万豪度假酒店、三亚丽思卡尔顿酒店等2家2022年度五星级饭店的评定性复核检查工作；配合文旅部完成对我市三亚栖岛海岛民宿1家民宿进行旅游民宿乙级评定检查；配合省旅文厅完成对亚龙湾玫瑰谷1家A级旅游景区的复核检查；三亚伊瑟拉设计美宿、三亚海棠湾如果海云间海景民宿等2家乡村民宿获评海南省第四批“金宿”级乡村民宿；三亚城外有星光·棠野民宿、三亚天涯有院以后柒屿民宿、三亚小鹿辰客觅度设计美宿、三亚西岛西游吒民宿等4家乡村民宿获评海南省第四批“银宿”级乡村民宿；三亚天涯区珊瑚花民宿店、三亚天涯区熊小咪民宿店、三亚天涯区元宿民宿、三亚天涯区那年岁月民宿店等14家获评三亚第四批“铜宿级”乡村民宿，西岛小康别苑、海纳捷名宿、大茅远洋朴宿别墅民宿等3家第一批“铜宿级”民宿满三年评定性复核检查通过；崖州区梅西村、梅东村等2家乡村旅游点达到创建海南省五椰级乡村旅游点标准条件初评通过并推荐至省旅文厅进行终期评定，崖州区梅联村、天涯区抱龙村、海棠区海丰村、育才生态区青法村，吉阳区落笔村、田独村获得海南省一至三椰级乡村旅游点；三亚大茅远洋生态村、市林业科学研究院、抱龙森林公园、天行森林公园、凤凰岭景区等8家获得第三批市级研学旅行实践教育基地；指导评定并推荐亚龙湾热带森林公园等4家基地申报第三批省级研学旅行实践教育基地评定候选企业，最终亚龙湾热带森林公园获得第三批省级研学旅行实践教育基地；三亚山海天JW万豪酒店等12家旅游饭店获得三亚市第三批“无废酒店”；三亚麓湖酒店、哈曼酒店、文华东方酒店等18家旅游饭店获得三亚市第二批“节水型酒店”。 2023年是贯彻落实党的二十大精神关键的一年，也是坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合的破题之年， 2023年，市旅标办将根据三亚“十四五”总体规划、《海南自贸港建设总体方案》以及《三亚市旅游标准化发展规划（2021-2025）》等要求，继续深入推进省、市级旅游标准化创建工作。重点将在创建培育国家级旅游度假区、A级旅游景区、星级饭店、研学旅行、乡村旅游点、乡村民宿及涉旅企业旅游标准化试点创建工作的全面覆盖、制修定旅游地方标准及团体标准和相关涉旅行业高质量服务标准、各项标准宣贯培训等方面的深入推进，全力助力三亚全域旅游示范区和海南国际旅游消费中心建设。 回首不平凡的2022年，在文旅部、全国旅标委、省旅文厅、省旅标委及市旅文局的指导下，全市各涉旅企业统筹做好常态化疫情防控与安全管理工作，积极推动旅游标准化工作稳步前进，主要工作内容如下： 一、文旅部全国旅标委在公众平台分两次推广2021年三亚旅标办工作开展的做法、经验、成效和亮点 2月至3月，全国旅游标准化技术委员会在公众平台分别推出“2021年地方标准工作亮点”及“旅游标准化我们在行动——各地旅游标准化工作亮点”，根据文旅部、全国旅标委及省旅文厅的指导下，2021年度，三亚市围绕旅游标准化工作重点高质量发展在高站位推进标准制修订各地根据国家标准化管理委员会、文化和旅游部相关要求，结合地域行业发展实际，主导开展标准制修订工作，高标准构建多元的旅游标准体系、多维度推进标准宣贯实施、大力度推进试点示范引领等方面措施。 二、三亚市发布《三亚旅游标准化发展规划（2021-2025）》 2月27日，三亚市人民政府办公室印发《三亚市旅游标准化发展规划（2021-2025），《规划》共分五章及附件内容。自2020年8月起，由市旅文局牵头，成立规划起草小组，建立了良好的沟通、协调机制，通过考察与调研、形成征求意见稿、完善修改、终审等过程。2021年11月，根据市政府常务会议纪要要求，再次对《规划》进行了修改和完善。随着三亚旅游业不断快速发展，旅游标准化工作的政策措施、组织机构、标准覆盖范围和工作要求等各方面发生了较大变化。为深入持续推进旅游标准化工作，巩固前期旅游标准化创建取得的成绩，进一步促进三亚旅游业的改革创新和提质增效升级发展，更好地服务于海南自由贸易港建设，打造国际旅游消费中心。 三、三亚市旅文局组织专家对亚龙湾国家级旅游度假区进行整改指导工作 为落实省旅文厅关于国家旅游度假区的整改指导意见以及落实三亚亚龙湾国家级旅游度假区复核检查整改工作要求，2022年2月至3月，市旅文局先后组织专家一行4人多次莅临亚龙湾就国家文旅部复查暗访亚龙湾国家级旅游度假区反馈问题整改工作进行督办与指导。吉阳区接到整改任务后，立即成立亚龙湾复核整改领导小组并召开亚龙湾国家级旅游度假区落实复核整改复查会议，对后续工作进一步部署和要求。专家组成员根据问题实质，针对性提出整改措施方法，随时跟进落实亚龙湾国家级旅游度假区复核整改工作进度情况。严格按省旅文厅时限节点认真完成整改工作，提升度假区旅游品质，促进亚龙湾国家级旅游度假区规范发展。 四、市旅文局召开我市第三批省级旅游标准化试点创建终期评定验收动员暨迎检培训会 为了做好我市第三批省级旅游标准化试点创建工作终期评定验收工作，根据海南省旅游和文化广电体育厅，海南省市场监督管理局联合下发的《关于组织开展第三批省级旅游标准化试点单位验收工作的通知》琼旅文便函〔2022〕524号文件要求，3月11日下午，市旅文局组织我市三亚鹿回头景区、亚龙湾热带森林公园、水稻国家公园、亚龙湾喜来登度假酒店、麓湖度假酒店、南中国大酒店及携程旅行社7家第三批省级旅游标准化试点单位召开终期评定验收暨迎检培训会。来自各试点单位分管旅游标准化负责人、创标专员共10多人参加动员培训会，此次动员培训会邀请旅游标准化专家于刚、庄志勇分别为与会代表进行培训。 五、三亚二家景区获批全国研学旅行实践教育基地 3月22日，三亚红色娘子军演艺公园（三亚苑鼎演艺有限公司）、海南省水稻国家公园研学旅行实践教育基地（三亚市海棠湾水稻国家公园开发有限公司）2家单位被全国研学旅行基地认定委员会评定为全国研学旅行基地（营地）。有效期3年。 六、海南多部门联合开展省级第三批研学教育基地终评验收检查 为进一步加快推进海南省研学旅行基地建设，打造海南省研学旅行特色新名片。5月11日下午，由海南省教育厅、旅文厅及专家组成的省级中小学生研学旅行实践教育基地检查组（以下简称检查组），来到三亚亚龙湾热带天堂森林公园景区（以下简称森林公园）开展省级第三批研学旅行实践教育基地验收检查。 七、我市七家省级第三批旅游标准化试点企业顺利完成试点创建终期验收工作 5月16日，由海南省旅文厅、海南省市场监管局及行业专家组成的检查组在三亚市旅文局工作人员陪同下，对三亚喜来登酒店创建省级第三批旅游标准化试点工作情况开展终期验收。在为期10天的时间里，检查组将对三亚申报第三批省级旅游标准化试点企业的7家单位进行终期验收。 八、市旅文局组织乡村民宿企业参加省旅文厅举办第四批乡村民宿评级工作贯标培训会 5月26日至28日，市旅文局组织12家民宿负责人参加海南省旅文厅在琼海举办的《海南省第四批乡村民宿等级评定工作贯标培训班》，深入学习理解和贯彻《乡村民宿服务质量等级划分与评定》地方标准，培训班还邀请了省内外专家讲师，对民宿服务等级质量评定标准进行贯标讲解，分享最新行业趋势和运营管理经验。秉持着对乡村民宿等级评定持有公平、公正、严谨认真的评级精神，对专家成员进行第一次考核，向通过考核的各位专家颁发了聘书，进一步规范了我省民宿等级评定工作，提升了专家组质量，保障了乡村民宿评级的公平性和专业性。 九、省旅文厅开展三亚国家海岸海棠湾创建省级旅游度假区评定 为顺利推进三亚市海棠区旅游度假区健康有序发展，大力推进省级旅游度假区创建工作，培育海棠区国家级旅游度假区，助力海棠区全域旅游示范区建设。依据《国家级旅游度假区管理办法》《旅游度假区等级划分》《海南省旅游度假区等级管理办法》等相关标准和要求，6月9日至10日，由省旅文厅全域旅游处副处长方才立组织陈耀、何彪及张琳等行业专家一行前往海棠湾，对海棠区创建省级旅游度假区各项创建工作开展现场评定检查，三亚市旅文局羊逸、郑银河，海棠区杨清安以及杨静等陪同检查。 十.全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（三亚选拔赛）将开赛 6月13日下午，2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（三亚选拨赛）相关技术规程说明暨项目实操观摩会在大东海酒店举行。旨在让全市参赛酒店更好、更直观地了解比赛内容，备战2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（海南省选拔赛）及（全国大赛），展示三亚市旅游饭店良好形象和服务水平。 十一、三亚启动第三批无废酒店创建工作 6月14日上午，2021年三亚第二批 “无废酒店”“无废旅游景区”授牌暨第2022年第三批“无废酒店”创建启动仪式在大东海酒店举行，市旅文局、市生态环境局、三亚旅游酒店行业协会、三亚旅游景区协会及全市40多家酒店和旅游企业相关人员参加启动仪式。自三亚启动“无废城市”创建以来，全市旅游行业通过“无废酒店”“无废景区”等细胞工程、“无废”主题活动等，进一步践行绿色生产、生活方式，落实企业主体责任，借助旅游产业传播生态文明的旅游文化和“无废城市”理念。截至目前，三亚共有无废景区13家，无废酒店26家，旅游行业“无废”创建工作初见成效。 十二、全国星评委组织星评专家对三亚二家五星级旅游饭店进行评定性复核检查工作 为深入贯彻落实文化和旅游部《“十四五”文化和旅游发展规划》的精神，进一步加强星级饭店管理，促进星级饭店服务和营运质量全面提升，按照全国旅游星级饭店评定委员会的统一部署及关于开展2021年度全国星级饭店评定性复核工作的通知要求，受全国旅游星级饭店评定委员会的委派，由全国星评委组织国家级星评专家张会发、国家星评员刘凯强、国家星评员余露、省旅文厅行业管理和安全监管处刘静文副处长、杨正龙四级调研员组成的星评检查组，于6月26日-7月19日对金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿、三亚山海天JW万豪酒店等二家五星级旅游饭店进行评定性复核检查工作，三亚市星评委人员全程陪同检查。 十三、三亚举办《非公路用旅游观光车安全管理与服务规范》培训班 为贯彻落实三亚“能力建设提升年”活动要求，6月28日下午，三亚市旅文局举办《非公路用旅游观光车安全管理与服务规范》培训班，推进《非公路用旅游观光车安全管理与服务规范》地方标准实施落地，提升观光车操作人员的驾驶水平和服务质量，促进三亚市旅文市场平稳运行，各区旅文局、酒店、景区共计100余人参加。 十四、国家海岸海棠湾旅游度假区获评省级旅游度假区 7月4日，海南省旅游和文化广电体育厅官网发布《关于省级旅游度假区名单的公告》，经评定和公示，三亚国家海岸海棠湾旅游度假区达到省级旅游度假区标准要求，被确定为省级旅游度假区。 十五、文旅部全国旅标委完成对我市三亚栖岛海岛旅游民宿进行评定检查 为进一步推进实施旅游民宿行业标准，培育等级旅游民宿品牌，引导旅游民宿健康发展，根据文化和旅游部办公厅《关于申报2022年全国甲级、乙级旅游民宿的通知》文件精神，在省旅文厅的指导下，市旅文局组织专家对我市申报的乡村民宿开展指导检查，7月29-30日，全国旅标委张艺驰等领导专家一行3人组成的评定专家组对三亚栖岛海岛旅游民宿开展终评检查，三亚市旅文局及市旅游民宿协会工作人员陪同检查。 十六、我市举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛三亚选拔赛 为了更好地在全国及我省旅游饭店行业展示我市旅游饭店整体形象和服务水平，增进旅游饭店之间的交流与学习，全面提升我市旅游饭店从业人员的业务素质和服务水平，根据《文化和旅游部中华全国总工会共青团中央全国妇联关于举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动的通知》《海南省旅文厅（三亚市旅文局）关于开展2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（海南省内选拔赛）的通知》的相关要求，由三亚市旅游和文化广电体育局主办、市旅联承办、各区旅文局及市旅游酒店行业协会协办的2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（三亚选拔赛）于2022年7月11日举办。本次大赛共有前台接待、客房中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台四个项目，分理论知识及实操二各阶段进行。来自我市三亚银泰阳光度假酒店、三亚国光豪生度假酒店、金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店等20家五星级或高端旅游饭店共65名选手参加此次选拔赛。此次比赛主要目的是通过本次大赛遴选各项目优秀选手代表我市参加8月10日的全国星级饭店从业人员服务技能竞赛（海南选拔赛）。 十七、三亚7家企业通过第三批省级旅游标准化试点验收 10月4日，海南省旅游和文化广电体育厅与省市场监督管理局联合通报第三批省级旅游标准化试点单位验收情况，三亚亚龙湾热带森林公园、南中国大酒店、麓湖度假酒店等七家入选企业全部通过验收。为了做好此次省级旅游标准化试点受检企业的终期评审工作，自2019年11月起三亚市旅文局积极组织各试点创建企业召开试点创建动员大会，指导各试点展开创建，聘请旅游标准化专家一对一进行辅导与培训，多次召开试点创建推进会，依据《海南省旅游标准化试点企业工作标准》千分标准的要求，积极组织各试点进行贯标培训，并指导各试点对标准进行佐证，汇编成册及归档。第三批省级旅游标准化试点单位验收中，三亚南中国大酒店、三亚鹿回头景区、三亚亚龙湾喜来登度假酒店、亚龙湾热带森林公园、麓湖度假酒店、水稻国家公园及携程旅行社七家入选企业全部通过验收，其中三亚亚龙湾喜来登度假酒店、亚龙湾热带森林公园、麓湖度假酒店三家单位被评为省级旅游标准化示范单位。 十八、三亚召开第五批椰级乡村旅游点创评培训会 为了做好第五批椰级乡村旅游点创建评定指导工作，10月10日上午，三亚召开第五批椰级乡村旅游点培训会。梅东村、青法村、梅西村、梅联村、海丰村、罗蓬村、落笔村、抱龙村、田独村、西岛社区相关负责人参加培训会。市级专家庄志勇进行授课。培训会由三亚市旅文局主办，三亚市旅游景区协会承办。 十九、三亚召开第三批研学中小学生旅行实践教育基地创建培训会 10月10日下午，三亚召开第三批研学中小学生旅行实践教育基地培训会，三亚市林业科学研究院、亚特兰蒂斯C秀、南田鸿洲共享农庄、凤凰岭景区、海南美光旅业发展有限公司、海南海峡航运股份有限公司三亚分公司、天行森林公园、南繁产业发展有限公司、海南祥云之翼通用航空服务有限责任公司、抱龙森林公园参加。市级专家庄志勇进行授课。培训会由三亚市旅文局主办，三亚市旅游景区协会承办。 二十、三亚市12家民宿顺利完成省旅文厅第四批乡村民宿等级评定终评检查和第一批评定性复核工作 7月18日至10月21日，由省旅文厅、省住建厅、省卫健委、省消防总队联合组织评审专家组一行对我市三亚伊瑟拉设计民宿、三亚如果海云间民宿、三亚天涯有院以后柒屿民宿、三亚棠野民宿、三亚西岛西游•吒主题民宿、小鹿辰客觅度设计美宿、三亚日沐里民宿等7家第四批“金宿级、银宿级”候选乡村民宿和三亚宿约107民宿、三亚中寥村民宿、三亚相见无墅设计民宿、三亚西岛漫时光民宿、三亚海棠湾小棠别院艺术民宿等第一批5家“金宿级、银宿级”民宿共12家民宿开展等级评定和评定性复核检查工作，市旅文局工作人员陪同检查。 二十一、省旅文厅组织专家对我市玫瑰谷景区开展3A级旅游景区年度复核工作 10月14日，由省旅文厅组织专家组前往亚龙湾玫瑰谷景区进行3A级旅游景区的复核检查工作，市旅文局行业监督科相关工作人员全程陪同。检查组采取实地检查、查阅资料、深入体验等方式，认真对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，重点围绕旅游交通、游览、旅游安全、旅游购物、综合管理、资源和环境保护8个方面进行专项检查，并着重检查疫情防控和意识形态管理情况。通过此次复核检查，我局将进一步加强对旅游景区的行业监管，督促各旅游景区对复核中发现的问题及时整改到位，确保通过整改，进一步提升景区服务质量，为游客提供一个舒适、安全、满意的旅游环境。 二十二、三亚完成对我市市级第三批申报13家示范企业进行评估验收 10月12日，市旅文局组织专家对申报市级第三批旅游标准化企业的红色娘子军、逍遥国际旅行社、麓湖度假酒店等13家企业进行检查评定。对旅游标准化申报工作的组织、国行第三标准的落地情况、下一步实施成效、试点效果等方面进行检查。 二十三、三亚完成第三批15家旅游酒店创建“无废”评定验收检查工作 11月4日，三亚市第三批“无废酒店”创建评定检查工作已经正式启动。此次共有三亚山海天JW万豪酒店、亚龙湾万豪酒店、丽景海湾酒店、南中国大酒店、文豪大酒店等15家企业参加三亚市第三批“无废酒店”创建评定。本次考核评定按照《三亚市“无废酒店”评分标准表》，对固体废物源头减量、固体废物分类与处理、宣传培训等方面进行打分。 二十四、三亚第四批铜宿级乡村民宿终评检查 根据海南省旅游和文化广电体育厅《关于开展第四批乡村民宿评级工作的通知》（琼旅文办函[2022]101号）和《关于开展海南省第一批乡村民宿评定性复核工作的通知》（琼旅文办函[2022]465号）文件要求，10月25-11月28日，市旅文局组织我市星评员、标准化专家对我市申报的三亚天涯区珊瑚花民宿店、三亚天涯莱姆一号院民宿旅店、三亚天涯八号西海旅组店、三亚天涯西海初见旅租店、三亚天涯西海小颂旅租店、三亚吉阳栖山旅租店、三亚吉阳澜鲸旅租店、三亚天涯区熊小咪民宿店、三亚天涯区元宿民宿店、三亚天涯南塔民宿旅店、三亚天涯区阿吉特旅租店旅租、三亚天涯区那年岁月民宿店、三亚天涯鲸歌旅租、三亚天涯三宿旅租店等14家第四批候选“铜宿级”乡村民宿开展实地终评检查和4家第一批“铜宿级”民宿评定性复核检查工作。 二十五、三亚顺利完成10家第三批研学旅行实践教育基地 根据三亚市旅游和文化广电体育局和三亚市教育局联合下发《关于组织开展市级中小学生研学旅行实践教育基地评选通知》要求，2022年11月15日至12月10日，三亚大茅远洋生态村、市林业科学研究院、抱龙森林公园、天行森林公园、海南海峡航运股份有限公司三亚分公司、海南祥云之翼通用航空服务有限责任公司、南繁产业集团、凤凰岭景区、南田鸿洲共享农庄、西岛景区等10家基地顺利完成2022年第三批研学旅行实践教育基地评定检查工作。 二十六、三亚顺利完成8个椰级乡村旅游点创建和评定检查工作 12月12日，三亚市第五批椰级乡村旅游点创建和评定检查工作已结束。崖州区梅西村、梅东村、梅联村、天涯区抱龙村、海棠区海丰村、育才生态区青法村、吉阳区落笔村、田独村8家乡村旅游点顺利完成2022年椰级乡村旅游点创建和等级评定检查工作。本次评定检查，专家组依据《海南省乡村旅游点等级的划分与评定》标准的要求，通过实地检查、查阅资料、综合打分评价及检查反馈等方式进行，认真检查了参评单位外围环境、主题定位、产品特色、旅游资源与旅游服务、公共服务与设施、旅游餐饮、旅游住宿、旅游管理与服务及安全管理等方面进行全方位给出现场评定意见及建议。 二十七、三亚发布《网红打卡（景）点安全管理规范》等3项旅游地方标准 为适应海南国际旅游消费中心旅游服务标准体系建设的需要，持续推进三亚旅游标准化创建工作，加快三亚建设现代化热带滨海城市，着力打造国际旅游消费中心标杆。三亚市旅游和文化广电体育局提出立项和归口管理、三亚市市场监督管理局发布《免税购物店服务规范》《网红打卡（景）点安全管理规范》《智慧景区建设规范》3项旅游地方标准（以下简称《规范》），2022年12月1日已开始实施。 二十八、第四批海南省乡村民宿公布，三亚再添二金 12月初，2022年海南省第四批乡村民宿评定结果公示。三亚伊瑟拉设计美宿、三亚海棠湾如果海云间海景民宿2家民宿获被评定为“金宿级”乡村民宿；三亚城外有星光·棠野民宿，三亚天涯有院以后柒屿民宿旅店，三亚小鹿辰客觅度设计美宿，三亚西岛西游吒·民宿，4家民宿被评定为“银宿级”乡村民宿。 二十九、三亚旅游标准化工作经验为多省分享培训交流 自去年10月受国家文旅部全国旅标委邀请三亚为全国旅游标准化高级研修班学员进行授课培训以来，2022年6月-11月全国旅标委推荐三亚分别为甘肃省、四川省、黑龙江等省文化和旅游标准化线上培训班进行培训交流。三亚市旅游标准化创建办公室总工郑银河以《勇于创新深入推进三亚旅游标准化建设争做海南自贸港排头兵》为题，以视频会议的形式授课，分享了三亚创建第三批全国旅游标准化示范城市及深入推进旅游标准化工作的经验。围绕国际、国内及地方旅游标准化发展现状、三亚市旅游标准化工作创建主要做法与创新和下步工作等内容进行生动详实的经验分享。通过线上培训交流，让兄弟同行进一步理清了旅游标准化工作思路、更加明确了旅游标准化创建工作的目标，对下一步的创建标准化工作如何开展有了更为清晰的方向。 三十、省市场监督管理局组织专家对蜈支洲岛旅游景区国家体育休闲项目标准化中期验收 12月10日，由海南省市场监督管理局标准化处二级调研员陈诗帆带队，张琳、杨昭山、唐少霞、郑银河、于刚等一行6人组成审核评估组以及市市场监管局、市旅文局领导及工作人员参加了检查。本次中期评估，海南趣玩水运动有限公司执行总经理鲍永洲、人力资源部经理陆锦华及旅游区各部门负责人一同迎审。听取工作汇报后，评估组专家围绕蜈支洲岛旅游区体育休闲服务业标准化工作的基本要求、标准体系、实施改进与绩效评估四大方向，采取面对面沟通交流、核查创建资料及相关台账记录、走访现场等方式对我司的创建工作进行审核和评估。评估组领导对三亚蜈支洲岛旅游区的体育休闲服务业标准化试点项目创建工作表示了肯定，一致同意蜈支洲岛旅游区通过体育休闲服务业标准化试点项目中期评估，同时也对三亚蜈支洲岛旅游区在创建工作中存在的问题提出了相应建议和改进方向。 （图文编辑：郑银河、吴开壮、李欢）