<p class="ql-block"> 党的二十大报告指出，要坚持以人民为中心的发展思想。时至年终岁末，办税服务厅人流量骤增、业务量攀升，加之面对疫情传播速度快、传播链条多、波及范围广的严峻态势，肇源县税务局立足于早、立足于快、立足于防，因时因势优化完善防控举措，坚决守好税费服务一线阵地，为纳税人缴费人提供便捷、优质服务的同时，确保纳税人缴费人和税务干部职工共同的健康、平安。</p><p class="ql-block"> 一是高位部署，绷紧疫情防控神经。肇源县税务局高度重视疫情防控工作，第一时间召开专题会，压紧压实责任，形成团队协作、高效联动的防控模式。严格落实行政服务中心防疫要求，加强办税服务厅清洁消毒等工作，配备防疫物资，做好疫情防控提示提醒，工作人员正确规范佩戴口罩。办税服务厅启动疫情防控响应机制，统筹调配人员力量到办税窗口、导税咨询、接听热线等守住关键岗位，实现应急工作做到点、保障工作不间断，彰显了肇源税务人关键时刻冲的上、顶的住、抗的牢的铁军本色，凝聚力量筑牢疫情防控和纳税服务“两手抓”“两不误”的 “蓝色战线”。</p><p class="ql-block"> 二是多管齐下，提升办税服务速度。以网上办、自助办等“非接触式”办税方式为导向，不断提高办税缴费效率。同时，安排导税人员完成纳税人资料预审工作，根据纳税人业务需求，精准对接不同服务窗口，确保各项业务提速又提质。自防疫“新十条”颁布以来，县局19名办税人员陆续感染15人，为保证工作不断档、责任不缺位，大家扛着低烧和身体的疼痛咬紧牙关坚守岗位，努力为办事群众和企业做好服务工作，近30天以来办税服务工作没有因为疫情而停摆，截止目前，已累计解答涉税咨询620人次，推送宣辅资料836人次，远程帮办1000多人次。</p><p class="ql-block"> 三是延伸触角，传递暖心服务温度。一方面扩大“非接触式”办税缴费渠道宣传，通过“钉钉”群等载体发布常见业务操作指引及政策培训辅导视频，有效帮助纳税人缴费人自主线上办理，同时增加业务骨干进入税企联络群对纳税人缴费人反映的问题第一时间回应，形成“群内互答、即时帮办”的工作模式。另一方面主动通过电话与企业办税人员积极沟通，及时了解企业实际状况，辅导提醒纳税人业务办理，收集办税缴费过程中的困难，解答办税缴费的困扰，有效化解企业办税缴费压力，切实帮助企业纾困解难。</p>