<p class="ql-block">尊敬的各位业主：</p><p class="ql-block"> 您好！搭乘岁月的车，我们走过了不平凡的一年；坐着时间的船，我们又迎来了充满希望的2023年！</p><p class="ql-block"> 在过去的一年里，非常感谢全体业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持。为了让您更全面的了解我们的服务工作，现将兴隆物业新世界服务中心2022年度第四季度的物业管理服务工作简报呈现给您，敬请您提出宝贵的建议和意见。</p> 客服篇 <p class="ql-block"> 客服就是一座“桥”，桥的这头是业主的家长里短和各种诉求，桥的那边是客服全心全意的实际行动，我们相信，把日常工作中每一件繁琐的小事做好，就是难能可贵的大事。</p><p class="ql-block">1、2022年第四季度前台共计接待来电、来访1340件，日常报修689件，协调处理业主投诉19件。</p><p class="ql-block">2、做好管理处档案资料完善归档工作。</p><p class="ql-block">3、各类通知及温馨提示发布张贴工作20余次。</p><p class="ql-block">4、配合燃气公司为业主办理开户证明180余户。</p><p class="ql-block">5、疫情期间为业主配送生活物资，回访安抚隔离人员情绪。</p><p class="ql-block">6、排查高空抛物住户，避免出现人身或财产安全事故。</p><p class="ql-block">7、积极宣传，完成2023年物业费预缴有礼活动共431户。</p><p class="ql-block">8、走动式管理，小区公共区域每日巡查。</p><p class="ql-block">9、完成税务局家属院的接管工作，并与业主签订物业管理服务合同。</p> <p class="ql-block">年终安全、卫生大检查，领导小组对各区域设施设备、屋面、公共区域卫生、管理资料等进行全面检查及指正，确保小区安全正常运行</p> 工程维修篇 <p class="ql-block"> 小事成就大事，细节成就完美，为美好家园，他们背着工具包，顶着烈日，冒着风寒，身影匆匆的出现在设备间，出现在楼道角落，出现在每户人家……一接到业主的诉求，便加快步伐前往业主家解决麻烦，他们不辞辛苦，毫无怨言，只为给业主带来舒适安宁的生活；他们挥洒汗水，形色匆匆，只为换来业主满意的微笑！我们从未停止努力！</p><p class="ql-block">1、完成931、税务局家属院工程改造遗留的落水管漏水和破裂处理工作；</p><p class="ql-block">2、商业街车场因监控摄像不能全面覆盖进行了改装，对商业街破损地砖进行修补；</p><p class="ql-block">3、管辖片区共疏通下水主管7次；</p><p class="ql-block">4、冬季消防水井保温；</p><p class="ql-block">5、清理强排水井，商业街下水井；</p><p class="ql-block">6、楼道公共区域墙面修补；</p><p class="ql-block">7、第四季度电梯发生故障共9次，其中更换曳引轮一次，更换光幕一次，更换曳引机转子一台。</p><p class="ql-block">2022年第四季度完成公共维修362件，业主报修273件，充水电540件。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">931，税务局改造后落水管有些安装不到位，有些破裂漏水使业主家受损，10月，维修人员进行了5天的工期维修，全面改装和修复工程遗留问题</p> <p class="ql-block">清理，疏通下水管道</p> <p class="ql-block">排查暖气不热，漏水等问题</p> <p class="ql-block">供热设备检查，保养，调试</p> <p class="ql-block">设备间，上下水井定期检查</p> <p class="ql-block">日常维修公照，漏水，防火门故障，女儿墙装饰架等</p> <p class="ql-block">6号楼2号梯更换曳引机转子，2号楼1号梯更换曳引机轮，5号楼1号梯更换光幕</p> <p class="ql-block">清理计生局琉璃瓦脱落的碎片，以免掉落发生意外</p> 秩序维护篇 <p class="ql-block">维护安全，构建和谐，提高安保服务质量，守望呵护美丽家园，您的安全我们一直在守护，兴隆物业一直在您身边！</p> <p class="ql-block">晨操，夜查，垃圾分类督导</p> <p class="ql-block">楼道杂物排查清理，装修巡查</p> <p class="ql-block">利用上班前的宝贵时间不断学习，为业主提供更优质的服务</p> 保洁篇 <p class="ql-block">点滴工作，贵在坚持！每一天的微笑致意，每一寸道路清洁，无畏辛苦，只为业主提供舒适的居住环境！</p> <p class="ql-block">日常消杀</p> <p class="ql-block">电梯清洁</p> <p class="ql-block">楼道清洁</p> <p class="ql-block">路面，公共设施清洁</p> <p class="ql-block">地下室清拖</p> <p class="ql-block">屋面，玻璃雨棚清洁</p> <p class="ql-block">清晨运倒垃圾</p> <p class="ql-block">在工作中不断总结，在总结中不断学习，学习后不断进步，希望我们真诚的付出能换来您的认可！</p> 绿化养护篇 <p class="ql-block">如果说园林绿化被称为“城市之肺”，那么小区绿化就是各位业主家人们的秘密花园。当奔波劳累一天之后回到自己的后花园，它的环境应当令人愉悦，因此为了让家园更美好，维护好小区内的绿化环境是我们义不容辞的责任与义务，园区杂草铲除、绿化补种、园林修剪、绿化养护、浇水是我们绿化管理的常态，我们会持之以恒做到更好！</p> <p class="ql-block">亲爱的业主朋友，三年的疫情终就这样过去了，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，2023年将是一个崭新的开始，祝愿各位业主朋友们在今后的日子里百毒不侵，健康平安！</p> <p class="ql-block">一份深情，吉祥如意；</p><p class="ql-block">一份和谐，平平安安；</p><p class="ql-block">一份祝福，全家幸福！</p><p class="ql-block">新世界客户服务中心将在新的一年里继续与您“真诚相伴”！甘肃兴隆物业全体员工祝各位业主新年快乐，万事如意！</p>