<p class="ql-block">尊敬的燃气用户:</p><p class="ql-block"> 随着疫情防控政策的调整以及社会面的逐步放开，严峻的疫情让这个冬天又不再安宁，当前新冠疫情感染高峰，影响着大家的正常生活，怀仁燃气公司也不例外，但我公司未感染的工作人员仍坚守在一线，坚守以用户为焦点的初心和使命,全力为广大燃气用户保安全、保供应、保服务。</p> <p class="ql-block"> 受疫情影响，客服人员、维修员也陆续出现发热、咳嗽等症状，当您接入客服热线，出现等待时间长，维修人员上门不及时；客服大厅人员不充足等，给您带来不好的体验感，我们深表歉意。仍坚守岗位的他们正努力受理您的问题，延迟服务给您带来的不便，请您多一份理解，多一份宽容。您的谅解是他们坚守“疫情”的动力。</p> <p class="ql-block"> 疫情防控期间，大部分用户处于居家办公或隔离状态，燃气使用较以往需求和频率不断增加，如遇燃气灶打不着时有以下几种解决办法：</p><p class="ql-block"> 1、检查燃气阀门是否处于开启状态？</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">阀门状态与管道平行表示开启状态</p> <p class="ql-block"> 2、灶具电量不足。如果发现天然气灶台无法正常打火或打不着火，有可能的原因是灶具“电池电量不足”，遇到这种情况，可尝试更换一下电池，就可以正常打火了。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">电池盒在灶具底部</p> <p class="ql-block"> 3、表具电量不足。如果发现天然气灶台无法正常打火或打不着火，有可能的原因是燃气表具“电池电量不足”或“余额不足”，遇到这种情况，可尝试更换一下电池或到燃气营业厅充值缴费就可以正常打火了。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">将燃气表具显示屏下方电池盒盖子打开，根据表具类型更换四节新5号或三节新5号电池。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 4、家中如果安装切断阀，检查燃气切断阀有无切断，若为“切断状态”则需打开白色保护盖后，把切断阀按钮提起即可，提起时听有“嘎嘣”声，即切断阀开启。切断阀切断原因：电源电压不稳，做饭时烹料酒、熬中药及厨房喷杀虫剂等也有可能误报，如家中闻到臭鸡蛋味道时请及时关闭户内总阀，开窗通风并及时联系我公司上门检测。</p> <p class="ql-block"> 5、自闭阀没有复位（仅对已安装了自闭阀的用户）</p> <p class="ql-block"> 在此提醒广大燃气用户，居家使用燃气时，烹饪中切莫忘记看火，时刻谨记“人离、火熄、阀关严”，使用燃气时要注意通风，燃气设施旁边禁止悬挂或者堆积杂物，避免引起火灾，您可自行在家对燃气设施进行自检自查，方法如下：</p> <p class="ql-block"> 燃气泄漏的概率虽然很低但是一旦发生就会对人们的人身安全和财产带来极大危害。以上就是家庭燃气泄漏自检的几种方法和泄漏后的处理方式。</p> <p class="ql-block"> 疫情期间，请广大燃气用户做好个人防护，加强自我健康管理，避免前往人员密集场所。怀仁燃气公司8小时客服热线：0349-6618222，24小时燃气抢修热线：0349-6621555</p>