<p class="ql-block ql-indent-1">为进一步解决物业管理中的信访矛盾纠纷，切实把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处，不断提升我市物业服务水平，2022年12月16日上午，市住建局党组成员、房产交易中心主任张文利带领物业服务科全体人员主动下访，深入临河区奥林国际等住宅小区现场开展物业接访，了解住宅小区物业矛盾纠纷，认真听取业主诉求和意见。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在接访过程中，小区内多名业主从电梯运行、小区绿化、供暖、安全隐患等多个方面提出诉求，接访组对业主们提出的问题一对一进行了详细的答复和解释，业主们对答复表示满意。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">接访组表示，对业主提出的诉求，我们要认真研究，逐一提出解决办法 ，对于业主提出的供热、道路等问题，我们会及时与相关部门沟通加快解决，针对物业服务企业提出的问题，要督促物业企业及时改进。以后会定期的开展物业接访，及时了解解决群众提出的急难盼问题。希望物业企业注重党建引领，发挥小区离退休党员作用，帮助解决好小区治理中遇到的困难。</p><p class="ql-block ql-indent-1">接访组要求，物业企业要牢固树立以人民为中心思想，对待群众来访时要做到文明热情、不刁难、不推诿，能解决的要合理合规的尽快解决，涉及到多部门需解决的问题，要主动帮助群众向相关部门反映，说明具体情况，注重源头治理化解矛盾。遇到紧急事件及时向街道、社区和主管部门报备，尤其是冬季，要加大火灾风险排查，避免火灾风险隐患，要确保人民群众生命财产安全。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">下一步，主管部门将全力以赴做好物业服务工作，坚持以人民为中心，紧盯群众反映强烈、社会关注的焦点难点问题，及时化解矛盾纠纷，不断提高物业服务水平，努力为人民群众营造一个幸福、安全、舒适的居住环境。</p> <p class="ql-block">市住建局房屋产权交易中心物业服务科供稿</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">2022年12月18日</p>