时光荏苒，岁月如梭。2022年已经过去，充满希望的2023年向我们款款走来。 2022年是不平凡的一年，收费运营部按照集团和公司党委的部署，以“企业高质量发展”为主题，以“通行费征收”为主线的发展思路，带领收费战线广大干部职工聚焦企业中心任务，聚焦收费运营重点工作，精心谋划、守正创新、勇于担当、团结奋进，为助推企业圆满完成年度目标任务而努力奋斗。 新年伊始，邢临公司召开2022年工作暨党风廉政建设工作会议。党委书记、总经理何敬晨作《抢抓机遇、攻坚克难，奋力开创邢临公司高质量发展新局面》工作报告，对邢临公司全年收费运营工作进行安排部署。 邢临公司召开2022年度收费运营管理工作会，对全年收费工作进行部署，侯向东副总经理要求各单位认真贯彻落实公司2022年工作暨党风廉政建设工作会议精神，切实把思想统一到会议精神上来，全力做好收费运营管理工作。 2022年，收费运营部进一步聚焦主责抓主业，围绕“强基础、补短板、抓规范、促提升”工作思路，重点做好以下几个方面的工作。 一、加强站班子建设，提升队伍素质。 （一）党建引领，聚焦主业。今年以来，收费运营部坚持党建引领，聚焦主责主业，充分发挥党建在企业经营发展中总揽全局、协调各方的领导核心作用，深刻认识实施党建“领跑工程”的重大意义，切实推进党建与中心业务深度融合，达到职工利益最大化，企业效益最大化的目标。 <h3 style="text-align: left;"><br></h3> （二）座谈约谈，统一思想。一年来，收费运营部把加强站班子队伍建设作为工作的重心，通过座谈、个别人员约谈等形式，狠抓站领导班子作风建设、管理能力建设，努力把站领导班子的思想统一到创业干事上来，统一到为广大职工率先垂范上来，进一步提升收费站运营管理水平，推动公司高质量发展。 （三）团结守正，做好本职。召开以“促班子、带队伍、讲团结、守纪律，做好本职，确保全年各项工作完成”为主题的收费站副职座谈会，一起重温何敬晨总经理提出的“落实执行、管理服务、联系沟通”12字总体原则，为公司大发展做出力所能及的工作。 二、综合施策，主动服务，全力引流增收。 （一）调度部署。每月定期召开收费运营管理工作会，对当前通行费任务完成情况进行通报，分析当前通行费征收的严峻形势，对下一步工作及时安排、调度、部署。 （二）路况调研。调研查看地方路施工情况，密切关注地方道路施工进度，掌握站口车流变化，做好车流承接。 （三）车流承接。积极与养护建设中心及施工单位沟通，积极献计献策，主动做好各项服务，做好车流承接，强化引流增收措施，更好服务社会公众，确保收费任务圆满完成。 （四）超限治理。与并行国省干线平乡治超站、威县贺营联合治超站、鸡泽县联合治超站加强沟通联系,加强联勤联动，形成区域治超一盘棋，共同维护道路安全。 （五）高峰引流。邢临公司因势利导、主动出击，积极与地方交警、防疫部门加强沟通协作，通过设置道路指引牌，司机微信群发布管控信息等举措，在地方道路车流高峰时，积极引导车辆行驶邢临高速。 （六）联勤联动。深化“一路N方”联勤联动机制，组织高速交警、路政、驻地派出所和站口疫情防控部门通过加强信息共享、缩短管控时长、提高救援效率等多措施，全方位提升收费站安全保畅通行能力，为过往司乘提供高效、便捷、安全、畅通的行车环境。 （七）直播引流。收费站开通抖音平台进行直播引流，每天播报路况信息、站口疫情防控最新政策等情况，在线为司乘规划合理出行路线，扩大了邢临高速社会知名度和影响力，达到了“精准引流”的效果。 （八）企业走访。走访生产、物流运输企业等，深入了解疫情下大宗商品价格上涨对货物运输情况的影响，从宏观经济角度分析了解货运车辆减少情况，掌握车辆绕行路线，宣传车辆优惠政策。 （九）合作共赢。通过与兄弟单位交流合作，实现优势互补、成果共享、发展共赢新局面，为引流增收工作增合力、添助力。 三、丰富主题活动，激发队伍活力。 <div>为了进一步提高职工凝聚力，激发员工工作热情，保任务、促增收，2022年在全线收费站开展每月一主题活动，同时为了促进主题月活动的开展，激励职工参与，制定印发了《收费站主题月活动评选办法》。<br></div> （一）3月份开展“清风行动”主题月活动，进一步加强了队伍管理，严明了工作纪律，规范了收费行为，强化了服务意识，通过活动的开展，收费人员精神面貌有了较大转变，站内环境、工作纪律、服务水平有了较大提升。 （二）4月份开展春季培训主题月活动，通过学习培训，互相交流，进一步规范了收费系统各项业务处理流程，夯实了业务基础，提高了特情处置能力。 （三）5月份开展“悦读阅美、书香邢临”主题月活动，使职工养成爱读书、好读书、多读书的习惯，引导职工通过读书丰富自己的头脑，拓宽自己的视野，修炼自己的品格，进一步推进了邢临公司“感恩筑途、敦善致远”企业文化建设。 （四）6月份开展“安全生产月”主题月活动，增强了收费人员履行安全义务、维护安全权益的意识，营造了全员重视安全、学习安全、参与安全的良好氛围。 （五）7月份开展“精准服务、挖潜增效”主题月活动，各收费站通过开展五个”一次“，即“一次踏查”、“一次测流”、“一次问卷”、一次协调”、“一次走访”，精准服务、挖潜增效，促增收。 <h3><br></h3> （六）8月份开展“强业务、提素质、促提升”主题月活动，进一步夯实业务基础，提升收费队伍专业技能和综合素养，促进收费工作提质增效，助推引流增收工作再上新台阶。 （七）9月份开展“迎国庆 邢临送礼 惠司乘”活动，各收费站采取固定站点与流动站点相结合的方式，向司乘发放代金券、就餐券，引导车辆通行高速。 （八）10月份至12月份开展“冲刺100天 聚力再攻坚”活动，从深化路警协作、强化路面管养、加大漏费追缴、加强协调保畅等几个方面开展引流增收工作，冲刺全年收费任务目标完成。 四、落实主体责任，做好安全生产监管。 面对今年以来疫情防控的严峻形势，各收费站坚决贯彻落实集团和公司党委的各项决策部署，采取各种有针对性的措施，一手抓安全生产，一手抓收费运营，做到“两手抓”“两不误”。 （一）疫情防控，固防线。各收费站充分认识疫情防控形势的复杂性、严峻性，把做好疫情防控作为一场严肃的政治考验，坚决扛起疫情防控职责使命，固防线、补短板，形成上下联动的有力指挥协调机制，从严从紧从细落实好疫情防控各项要求。 （二）隐患排查，保安全。各收费站常态化开展“防风险、除隐患、保安全”安全生产排查整治活动，以防范化解安全生产各类风险，坚决遏制各类安全生产事故发生。 （三）包保负责，保稳定。公司领导积极落实逐级包保工作机制，压紧压实工作责任，抓细抓实工作措施，确保收费运营领域安全稳定。 （四）一岗双责，保平安。按照“一岗双责，管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管，谁负责”的原则，收费运营部认真落实所属各单位安全生产监管责任，确保收费站不发生安全生产责任事故。 五、保障安全畅通不懈怠，优化窗口服务不停歇。 （一）健全完善保通保畅实施方案，细化责任、明确分工，在车流高峰时段采取多点疏导方式方便车辆通行，并做好出口广场车辆疫情检测指引及其他咨询服务，确保道路安全保畅工作平稳、有序开展。 （二）与市交通局、市防疫办和综合执法支队等相关单位建立保通保畅工作群。当站口车辆出现拥堵时，第一时间打开全部车道，并协调站口防疫人员增加防疫检测通道，加快查验速度，同时将站口拥堵情况通过微信群报送至交通局负责同志，由交通局协调各县防疫办，加大保畅力度，确保收费站口车辆能够快速通行。 （三）充分利用收费站车户微信群，及时发布路况信息、救援服务、疫情管控、油品降价等信息，切实通过贴心、暖心、舒心的服务赢得了广大车户的一致认可，由被动服务向主动服务转变，树立了邢临高速良好企业形象。 （四）进一步提升服务标准，强化服务意识，发挥优秀标兵的榜样带动作用，做好窗口服务及延伸服务，树立良好形象，提高队伍整体水平。 面对2023年，收费运营部将紧紧围绕公司党委的发展规划目标，进一步解放思想，凝聚力量，团结带领全体收费人员发扬和谐奋进、求真务实、积极探索的作风，融入中心，服务大局，为建设美好幸福和谐的邢临谱写新篇章，为企业高质量发展再做新贡献，再创新佳绩！