<p class="ql-block"> 随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，银行业保险业网点智能化转型快速推进，普遍提高了金融服务的效率和便利程度。但与此同时，由于不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数字金融缺乏安全感等，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">为了着手解决这一难题，建设银行长春西安大路推出了一系列的具体举措。</p> 工欲善其事，必先利其器 <p class="ql-block ql-indent-1">考虑到老年客户腿脚不便、听视力下降等痛点问题，支行为老年客户贴心准备了拐杖、轮椅、便签、印台、老花镜、放大镜、交流板等日常业务办理常需物品，同时，针对老年客户可能遭遇的突发情况，支行还准备了雨伞、血压计、爱心毛毯、外伤处理医药箱等暖心设施。贴心周到的“适老化”服务，使老年客户来支行办理业务“看得清、用得来、完得成”，轻松便捷享受金融服务。</p> 扶老养老传家久，尊老敬老世泽长 <p class="ql-block ql-indent-1">西安大路支行的每一位员工都推己及人，践行着“为客户提供更好的服务”的建行使命。真诚，热情的对待每一位到达网点的老年客户，建设银行西安大路支行也在网点配置上下了不少功夫，比如在排号机上增设“老年人优享服务”优先专号，在柜面为老年客户群体开设“老年人一站式服务窗口”，真正实现“专属服务，一次办结”。得到了不少客户真心的赞赏。</p> 老吾老以及人之老脚踏实地办实事 <p class="ql-block ql-indent-1">前不久，一位面露愁容的中年男子走进建设银行长春西安大路支行，大堂经理忙向前询问客户需要办理什么业务，经交谈得知原来是其父亲的社保卡还未激活，现急需社保卡买药治病，但是父亲年迈长期卧病在床，无法前来银行办理业务。了解这一情况后，该行立即启动应急预案，安排两名工作人员携带移动设备前往该客户家中为老人办理社保卡激活业务，得到了客户的称赞。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">升级金融服务没有终点，只有进行时。打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，我们才能确保在数字普惠金融的路上“一个都不落下”。</p>