<p class="ql-block ql-indent-1">作为老城区营业网点，鲤城指挥巷支行充分发挥“适老”网点优势，传承“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，全心全意为老年客户提供优质、安全、贴心的金融服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">针对老年客户没有智能手机无法出示健康码的情况，鲤城指挥巷支行指定专人值守在营业大厅入口处，引导到店办理业务的老年客户通过数字哨兵进行体温测量、健康码核验，为老年客户提供贴心的帮助，提升老年客户的满意度。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">主动做好老年客户金融知识宣传普及活动，向到店办理业务的老年客户宣传防诈骗、反假币等主题宣传活动，对办理转账、定期提前支取、大额取款等特殊业务的老年客户进行风险提示，提醒老年客户不要向陌生人汇款、不要参与非法集资等活动，帮助老年客户保护好自己的“钱袋子”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在做好现场服务的同时，鲤城指挥巷支行及时了解客户诉求，主动为行动不便的老年客户提供上门核保业务，在第一时间为老年客户提供暖心的金融服务，做好金融服务的“最后一公里”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">鲤城指挥巷支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以“适老”服务网点为平台，积极做好老年客户群体的服务工作，让工商银行真正成为“您身边的银行、可信赖的银行”。</p>