西安市公安局督察支队深入西咸公安分局对近期群众投诉问题进行专项督导

西咸督察

2022年11月30日下午，西安市公安局督察支队二大队大队长张新全一行五人深入西咸分局，对近期群众投诉阿房宫派出所相关问题进行专项督导检查。分局警务监督处处长唐天礼、副处长赵争强、督察队队长李鹏和阿房宫派出所所长畅晓参与座谈。 　　市局督察支队二大队首先通报了9月份以来，群众投诉阿房宫派出所相关事项的受理统计数据，归纳分析了导致投诉事项的主要原因：一是未及时出具报警回执；二是受立案超期；三是服务群众的态度生硬。针对存在问题，市局督察支队二大队大队长对下一步工作强调指出：一是阿房宫派出所要及时召开支部班子会议，深入剖析整改导致群众投诉事项的执法程序问题和执法服务态度问题；二是建章立制制定切实可行措施，从源头降低投诉量。 警务监督处处长唐天礼要求阿房宫派出所要原原本本认领市局督察支队通报问题和整改工作建议，班子成员要高度重视，及时组织办案民警分析研判相关投诉问题，严格落实办案规范和各类执法程序；进一步从思想认识、工作细节和服务态度等方面改进工作作风，提高群众对派出所工作的满意度。 最后，阿房宫派出所所长畅晓就下一步整改落实工作表态：一是加强执法规范学习。切实提高执法规范化水平；二是强化执法和服务工作落实程序规范；三是针对可预防的投诉事件，制定具体防范方案或计划，防患于未然；三是加强请示汇报，及时汇报存在问题的整改落实情况，以高度的政治责任感和敏感性对待每一起群众投诉，尽最大努力减少投诉，切实提高群众满意度。