家庭宽带网络常见故障及解决方法

智慧网络，在你身边

现在的家庭宽带网络都是光纤入户，稳定性比以前的电话线好了很多，而且网速基本都是百兆起步了。很多对网络不熟悉的客户，遇到问题就打运营商的售后服务电话，等着运营商上门解决。这种做法本身没问题，只是有时会因为一个很简单的自己能解决的问题造成不必要的等待，这里分享一些常见的家庭宽带网络故障及解决方法

现象一：无法上网且光纤猫的光信号灯亮红色。

解决方法：光信号设备故障或者光纤损坏。一般这种情况，只能打运营商的客服热线，请运营商解决，普通个人是无法解决的

现象二：光纤猫的光信号灯亮蓝色但是有线无线都无法上网或者网速巨慢。

解决方法：光纤猫故障，先打客服电话确认自己的宽带账号正常（无欠费或者其他异常），然后重启光猫（断电再上电），一般就正常了。这是由于光猫是家用级别的，长期不断电工作导致光猫假性死机或者性能下降。

现象三：有线可以上网，但是无线无法上网。

解决方法：无线光纤猫或者无线路由器的无线功能故障，因为有线网络跟无线网络的原理不一样，同一个设备的有线跟无线功能是独立分开的。重启无线光纤猫或者无线路由器，如果问题依旧，则需要考虑更换了。