营销赋能·蓄势前行——官渡农合行《客户经理综合能力提升》专题培训圆满结束！

昆明高博教育

随着银行对公业务数字化转型的加速，为了适应银行经营转型发展需要和行业竞争要求，“银行对公业务”的白热化战事已悄然来临。在激烈的市场竞争下，做好对公金融业务，学习省外优秀银行先进经验，可以帮助大家提升对重点客户拜访、优质客户批量营销的能力，从而打造一只强有力的客户经理团队，提升团队与单兵作战能力。为此，昆明官渡农村合作银行特聘请银行创新营销实战专家张老师开展了《客户经理综合能力提升》辅导项目。👏👏👏 秣马厉兵精准施策 11月21日，张老师与总行分管部门及各位领导进行了深入交流，明确了本次项目辅导的目标，以及后期落地辅导的客户名单筛选，基于总行提出的需要老师给大家带来一些省外优秀银行的先进理念，结合各支行目前的基本情况、主推产品和过往营销方式等，进行前期访谈调研，为后续集中培训内容进行有针对性调整，同时也为落地辅导开展做好了有力的顶层支撑。👍👍 凝心聚力同心同行 官渡农合行于11月22日召开全员集中培训，本次项目主导老师张磊老师针对总行领导，部门经理，以及支行长开展了一天的实战实用的精彩培训。为了保证课程质量，官合行张行长在培训前做了开班讲话，希望全体参训人员全身心的投入到培训中，总结和萃取省外优秀银行的成功经验，虽然在疫情期间走不出去，但是也不能停下学习的步伐，知道沿海优秀银行在现目前下是如何做好业务的。 张老师从客户的变化、拓展客户渠道、链式金融营销客户、围绕熟悉客户找客户、客户异议处理等方面进行了详细的讲解，帮助网点营销人员梳理出如何进行市场调研、市场分析、挖掘客户需求、客户营销技巧、客户异议处理等。通过集中授课的方式解决共性的问题，提升网点客户经理的专业能力。 实战辅导存量突破 辅导期间，张老师从支行及网点负责人沟通中了解网点全面的情况：①对网点各个岗位同事的工作状况作了全面了解，并就各岗位的工作流程进行了系统梳理；②对网点员工的日常工作进行细致观察，广泛听取员工的意见和想法，明确网点现状及现阶段存在的问题；③在此基础之上，顾问老师依据“支行资源”要求确定了本次驻点辅导的总体思路和具体执行方法；④在执行过程中，顾问老师根据网点进度和现场反馈及时调整导入思路，力求让导入取得最佳效果。🌸🌸 实战辅导网点，根据网点的实际情况，辅导老师制定了存量突破，渠道新拓的项目目标，在存量客户方面重点突破对公已开户无贷户、流失的客户营销策略，主要针对网点流失客户的挽回及想突破的客户的突破，在拜访客户时，张老师实战示范，将授课内容的实战使用技能、技巧展示帮助学员快速消化吸收，为后期持续推进打下坚实基础。 复盘、即时跟踪 张老师在辅导前与各支行领导通过资源梳理、客户筛选，提取目标客户清单，针对客户需求特点，制定营销方案，并采用电话邀约、上门拜访等形式进行精准营销。同时，为加强大家持续营销能力的转化，我们采取了营销后及时复盘方式，及时跟踪，让大家真正把技能落到实处。 通过客户实战陪访方式与线上跟踪复盘方式，持续对客户经理能力提升放到首位，围绕基础户新增户数、有效户新增户数、实体贷新增户数、普惠新增数任务指标，实现网点效能与员工能力的全面进步。 项目亮点 🔹意识转变，快速提升：从主要依靠原有熟悉客户的营销，到集中授课后为大家打开思路、连日辅导实战，张老师示范客户拜访、维护、营销为客户经理提供学习范例与模板。🔹共性问题：通过实战后的复盘存在的共性问题，在营销上，工作思路上需要勇于开口与客户沟通，增强工作计划性和金融行业知识的了解。🔹工具沉淀：面对各支行普遍出现的营销意识、营销技能不足，沟通技巧弱，沙龙活动无从入手等问题，项目组特制作工具包，多方位提升网点人员个人能力，带动全面提高业绩增长。 后期固化建议 首期培训及辅导项目最后一天，张老师通过线上视频会议+线下分岗位交流的形式做了最后的总结，很多支行通过本次项目取得了较好的成绩，也希望继续保持持续学习的动力，养成学习良好的氛围与习惯。在项目中我们发现问题，梳理问题，并提出了后期的固化的建议，需要每一位官合行的伙伴们敢于担当，坚决执行，将方法和策略落实到日常工作中去👏👏👏 最后，让我们超越自我，永攀高峰！✊“不忘初心，砥砺前行”，衷心祝愿官渡合作银行继续一往无前，再创辉煌！