<p class="ql-block"> 11月22日鹿邑供电公司针对“11.14”沈丘频繁停电投诉事件进行问题分析、总结和反思。公司领导李品、营销部、运维部、调度、供服中心相关部门负责人及部分供电所所长参加会议。</p> <p class="ql-block"> 首先营销部主任崔连东带领大家深入学习了“11.14”沈丘频繁停电投诉事件分析报告，并就该投诉事件产生的原因向大家提出几点建议：加强敏感意识，健全部门协调沟通机制，强化主动服务，完善自变小区知识库系统录入、提升专业处理能力等。</p> <p class="ql-block"> 接着，运维部主任孙士涛、调度主任罗超楷与各供电所所长就目前处理线路及设备频繁停电过程中存在的问题进行研讨，同时结合各所管辖线路电网的运行方式及负荷变化情况，及时开展隐患排查治理，确保电网整体平稳运行，电力供应安全有序。</p> <p class="ql-block"> 最后，李品强调几点要求：一是业扩流程一定要准确完善，确保专变用户供电接入管理到位。二是要加强设备运维工作，确保群众生活和冬季取暖用能不受影响。三是要加强网格化服务宣传力度，提升台区经理主动上门服务意识，全面收集、解决客户合理用电诉求，持续提高客户满意度认知，使人民群众不仅“用上电”，而且还要“用好电”。</p>