“收单核心商户提升”——济南管理部王从磊 黄欣玉营销经验分享

济南管理部

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商户

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达标率

核心

支行

管理部

王从磊

黄欣玉

　　自济南分行“收单核心商户提升”营销活动开展以来，济南管理部打破原客户归属，交由收单经理提升，充分调动收单经理的工作热情。活动开展第一周，济南管理部以12.35%的核心达标率位居全省第一。

济南管理部10月份收单商户进件量共486户，达标核心户193户，核心达标率39.71%，位居全省第一。其中燕山支行王从磊、泺口支行黄欣玉表现突出，燕山支行王从磊达标核心16户，核心达标率72.73%，位居全省个人排名第一名；泺口支行黄欣玉达标核心户14户，达标率66.67%，位居全省个人排名第二名！

　　现将两位收单经理的营销经验分享如下：

🥇燕山支行 王从磊

各位领导，同事大家好！我是兴业银行燕山支行的收单经理王从磊，管理部自9月底开始实行一天一户新进件营销工作，一开始的时候也曾怀疑自己能不能完成任务，但是我及时调整自己的心态，比以往付出更多的努力，尽力去完成我行的任务要求。

一、在收单上有几点个人经验和大家分享：

1、走向市场。比如科技市场、水产市场等。

2、随时随地营销。陪同事去汽修厂修车时，看到他们的收款码是三方的，和老板交流后成功切换我行的收款码。

3、不要怕拒绝，调整心态。我们是给客户送服务的，被拒绝是客户的损失。如果是新人，可以跟随老人或者两人结对一起开拓客户，相互鼓励。

4、做好客户维护，寻求转介绍。转介绍的成功率远远大于陌生拜访，各位应该都有体会。

二、核心客户提升收到管理部分配的提升名单，我梳理了下，做了一下分类：1、自己名下的客户，电话沟及上门拜访，告知提升抽奖的活动；

2、公共户的客户，以原客户经理调理岗位或者离职，现由我为他们服务，先是取得他们的信任，要求加他们微信，方便以后维护，最后再将提升抽奖的活动告知他们。部分客户立马转入相应资金，等待提升抽奖，还有部分客户表示考虑。

3、其他在职客户经理的客户，征求他们的意见，是我还是他们自己联系客户做提升。

以上我的个人经验分享，有不足的地方还请各位领导、同事批评、指正。

🥈泺口支行 黄欣玉

在过去的10月份，个人收单商户总进件量22户，其中提升核心收单商户14户，核心达标率66.67%，在此，跟大家交流一些经验。

以上业绩主要来源于在日常的工作中严格要求自己，增加进市场的频次，多做有效宣传营销。尤其是面对现在市场上众多银行收单业务的竞争激烈，我们在初次接触客户时，第一印象很重要，利用好我们现有的收单政策与客户建立信任。

在提升核心收单商户方面，我比较注重给商户做日常维护，定期给商户推荐我行的定期存款，通知存款，天天宝等理财产品，这样一来不仅能提升规模，也能增加与客户的黏合度，客户愿意给自己转介绍，这样不仅能增加收单的数量，也能提升核心商户。所以在给商户上门收单或者巡检中，可以让商户帮忙给自己转介绍，这样收单量就慢慢上来了。

对于意向办理我行收单业务的商户，要提前确定好上门时间，并温馨提醒商户需要准备的证件，避免因突然拜访造成法人不在，证件准备不齐全从而影响正常进件的事件发生，这样不光影响客户的体验感也影响了自己的工作效率。