<p class="ql-block"> 11月16日一大早，西大街派出所户籍室尚未开门办公，民警万洁正在做准备工作，便接到群众雷先生的求助电话。雷先生快九十岁的母亲，长期患病，久卧在床，并且老人还在十几公里外的三桥养老中心居住，身份证损坏，现需要办理身份证，但是因为疫情，养老中心封闭管理，老人也不能接出来，询问民警该怎样解决。民警万洁虽然自己脚受伤走路都有点困难，也什么都没有多想立即答复群众，群众有困难，民警来解决。并立即向户政所长李航汇报了此情况。李所立即指示，群众的事就是我们家人的事，群众的事坚决不过夜 ，上门服务。李所马上联系分局户政大厅协调安排，申请领取移动指纹采集仪。并安排车辆前往三桥为老人采集指纹办理身份证。</p> <p class="ql-block"> 因为疫情家属也无法进入养老院，民警万洁联系养老院负责人，核对老人信息，在床头为老人采集指纹。养老院工作人员连声称赞，得知西大街派出所距离养老院十几公里，更是竖起大拇指，并代表老人和家属为西大街派出所急群众所急，事不过夜的办事效率和上门服务表示感谢！</p>