持之以恒拓商户优质高效重维护——建行湟源支行开展商户巡检维护工作

马军

近期疫情形势严峻复杂，影响了我们的正常生活和工作节奏，湟源支行营业部按照近期各项工作要求，一手抓疫情防控、一手开展业务营销，为进一步做好湟源支行商户深耕，践行“建生态、搭场景、拓用户”经营理念，将商户拓展作为资金增长和客户拓展的有力抓手，在主管行长的安排下，湟源支行分两组对县域内的商户展开维护及巡检工作，经过细致周密的准备，按区域对接，扎实推进。 　　　在部门经理的带领下，工作人员走上街头，对县域内的商户送去慰问，并与商户老板面对面进行走访交流，了解客户的需求听取客户的意见和建议。 　　外拓过程中，我们不仅向客户介绍了基本的产品，也向客户普及了我们产品对于他们未来的益处。比如办理了我行聚合付，以后办理贷款做普惠金融就会优先享有额度，手续上也会方便快捷许多。我们也挑选了许多有潜力满足条件的商铺进行建行生活营销走访，使得其成为我行的忠实客户，收益客户，真真正正的把我行惠民政策落到实处。 　　而且支行工作人员在更好的服务于商户之外，积极向商户推荐参加资产晋升活动，对商户存款进行大力吸纳，增加优质客户群体贡献力量。 　本次商户拓展活动重点突出“效率”和“效果”，白天外拓商户，了解客户金融需求、经营情况和信贷需求，解决商户痛点问题；班后建立营销台账，做好商户的跟踪维护和后续使用，确保营销成果。同时在营销商户时对我行其他金融产品进行一篮子营销，借助我行在信贷产品上的优势，实现商户业务与账户及信贷服务联动叠加。 　　此次活动有效提升了新老客户对建行产品的信任与支持度，增加了客户黏性。经过大家的不懈努力，成功营销了10户意向商户以及5户商叶云贷商户。下一步，我行将重点围绕县城周边商户继续开展营销及维护工作，在此基础上我们会进一步稳定商户存款，拓展基础客群，紧抓商户流量，实现双方共赢。