肇庆分行新版掌银“新客三重礼”活动推广经验

网络金融部

肇庆分行高度重视掌银新客拓展和培养，充分利用“智迎客”、“客带客”裂变营销、微银行掌银合伙人等拉新渠道，全力推动掌银客户增长和新版“新客三重礼”活动推广。截至11月5日，肇庆分行“新客一重礼”参与率达到32.49%，排名全省第一。现将肇庆分行主要做法总结如下： 提前部署，打造网点营销氛围 　　一是10月末总行开展了新版“新客三重礼”活动培训后, 肇庆分行迅速组织网点开展转培训工作，提前预热，确保在活动开展前将活动内容、规则和参与路径传达到网点的每一位员工。二是分行快速组织印发“新客三重礼”活动宣传海报，确保活动上线时每个网点大堂显眼位置均有摆放。三是提前做好工作部署，反复向网点强调，对于到店成功拉新的客户必须“百分百”扫描智迎客二维码，引导参与“新客三重礼”活动，而不仅仅限于自助注册后的自行活跃。只有让新客户领取小豆，并教会小豆乐园的玩法和优惠活动，才能促进掌银的持续活跃。 加强内部沟通，做好运维工作 　　肇庆分行组建了专门的微信沟通交流群，一方面给网点一个反映问题和沟通交流的专属渠道，另一方面用于常态化发布“智迎客”拉新促活以及掌银营销相关工作指引等，目前全行所有内勤行长及大堂员工均已入群。网点如遇设备运行、掌银注册、参与新客三重礼等掌银活动等相关问题，可以直接在群里反馈，分行、支行和网点同事看到后会互相解答和交流经验，争取共同进步。 加强过程管理，配套相应资源 　　一是每日通报网点“智迎客”拉新促活业绩，对于当日拉新促活不达标或拉新客户未百分百促活的网点进行培训帮扶，重温掌银营销六步曲，并强调利用“新客三重礼”吸引新客注册和参与小豆乐园活动对提升掌银客户粘性的重要性。二是每周梳理一次网点单周业绩，对在“智迎客”拉新促活和“新客三重礼”活动推广、掌银“客带客”裂变营销、柜面无卡化推广和领奖、掌银营销六要素等方面表现突出的支行、网点或者个人进行表彰,并给予工资或营销费用奖励。三是不定期组织优秀网点和个人开展经验分享交流会，总结和传授先进经验，以便网点在日常营销中加以应用。四是加强离行推广，结合“客带客”裂变拉新、薪资管家业务拓展等，积极开展“新客三重礼”活动宣传并引导客户参与。