根据省、分行“服务初心 人民称心”网点客户服务提升季活动安排，曹县支行积极行动，全员提高思想认识，每名员工“明责、履责、尽责”，力争在提升季实现客户服务能力水平显著提高。为了以更加高效、创新、优质的金融服务提高客户体验度，助力网点竞争力提升。支行杨行长参加营业室晨会，强调要从客户关注的服务需求出发，改革创新银行服务模式，推进客户权益保护工作，解决好客户关心的热点难点问题，紧密围绕客户需求，根据客户偏好的办理渠道，安全便捷地提供基础金融、分类增值服务和个性化产品组合，满足客户账户管理、资金融通、支付结算、投资理财等方面需求，从而通过服务为客户创造价值。 曹县支行开展“支行行长坐堂”活动，杨行长深入基层网点进行工作体验。从开门迎宾到指导客户办理业务，杨行长亲力亲为，直接服务客户、引导客户体验自助服务设备，与客户面对面进行交谈，期间传授客服经理如何高效的和客户沟通。 在工作中，与员工面对面座谈，了解员工思想动态以及服务工作中存在困难和问题，剖析形成各类服务问题的具体原因，提高了服务改进措施的紧迫性和针对性，并对员工的疑惑进行一一解答。 服务有深度，金融有温度。我行员工用网点常备轮椅迎接残疾老人办理业务。这是我行员工的日常服务缩影，更是曹县支行践行为民服务初心的有力展现。细节决定成败，服务创造价值。在高度竞争化、同质化的大环境下，我们只有在工作细节中用真诚、真情、真心建立沟通桥梁，以暖心、贴心、温馨提高服务质量，才能以饱满之精神、严谨之态度、专业之操守展现大行之担当。 为了进一步提高各营业网点服务质量，全面提升客户体验度，推进网点服务规范化、标准化建设，树立良好服务品牌形象，支行行长召开了厅堂服务质量提升专题会议，在从服务意识、管理问题、环节流程脱节等方面给出了针对性意见，并着重强调了厅堂服务的重要性，要牢固树立服务无小事的工作理念。 通过行长的现场指导，并且深入基层，凝聚士气，激发活力，让员工充分感受到温暖，极大鼓舞了员工的工作干劲。纷纷表示，一定将围绕客户服务这个中心点，“热情、耐心、细致、优质、高效”地服务客户，建立起服务工作常态化、长效化的管理机制，为开创服务工作新格局奠定基础。