<p class="ql-block"> 近期，桓台商城分理处一对公客户到网点进行开户，柜面经理在准备好相关资料后，准备在BoEing系统进行录入时，内勤行长在联网核查审核客户证件时发现，该客户身份证到期日为2022年1月1日，该客户网上留存身份信息早已更新，但所提供证件却为过期身份证，于是内勤行长要求该客户提供最新证件，但该客户谎称所提供已为最新证件，拒绝提供最新证件并态度恶劣，扬言不为其办理就要进行投诉，欲与我行人员发生肢体冲突。</p><p class="ql-block"> 《个体工商户条例》规定，在办理新开户业务时，客户所提供的资料不仅要完整，还要确保其真实性，时效性，若客户到银行办理开户，银行工作人员需严格遵循制度规则，认真核对相关资料后进行业务办理。</p><p class="ql-block"> 商城分理处坚持按程序制度办理，内勤行长与客户解释明白后，该客户后期又转至卫生路分理处，要求开户卫生路分理处也因过期身份信息拒绝为其开户，该客户只能作罢。</p><p class="ql-block"> 银行网点对于单位账户的开户，变更、销户等业务需严格加强审核，如上述事件中，如果网点对于个体工商户开户资料审核不认真的话，贸然为客户做了开户手续，资料与事实不符，单位账户一旦产生问题，将产生不可预知的后果。</p>