<p class="ql-block"> 2022年11月2日，一名客户行色匆匆来到建行渭南东风街东段支行咨询业务，大堂经理通过进一步与客户的交谈，了解到该客户接到自称“人民银行工作人员”的电话，告知其本人在某平台的贷款利率过高，属于违法行为，由于平台上留有客户信息，需客户配合消除信息，否则本人也涉及违法。因客户确实有过在某平台上贷款的经历，故信以为真，并按照通话内容退出自己的微信，下载了指定的屏幕共享、视频会议等手机应用软件。诱导客户注册申请了京东白条准备向诈骗团伙转账。</p><p class="ql-block"> 大堂经理立即判断客户遇到电信诈骗，询问客户账户内是否有存款、是否存在大额交易，遂劝阻客户暂停汇款，令客户对其名下银行卡密码进行更改，协助客户将京东白条注销，并向其发放了防电诈折页详细讲解了防范电信诈骗的相关知识。避免了个人财产损失，客户连声道谢，并感慨自己幸亏遇到了细心负责的建行员工。</p><p class="ql-block"> 随着信息技术的飞速发展，各种诈骗案件层出不穷，电信诈骗已成为影响人民群众财产安全的主要犯罪形式。不法分子利用人们对金融行业了解不深、防范意识薄弱的弱点，采用一些隐蔽的手段实施诈骗。不法分子通常会使用“高科技”手段设置骗局，使受害人在短时间内损失巨大。</p><p class="ql-block"> 建行渭南东风街东段支行日后将持续加强员工反洗钱、反电信诈骗等金融业务培训，增强全员金融风险防控意识，提升反诈业务能力，对客户财产保驾护航。同时，持续开展金融知识宣传，线上线下多渠道普及金融知识、保护消费者合法权益，守护好老百姓的“钱袋子”。</p>