喀什销售公司信德站：坚守初心勇攀高峰在逆境中寻求发展

喀什公司

2022年10月29日，随着“大家早上好，现在有请新员工木拉丁进行消防器材的实操练习”“昨日一班圆满完成各项目标任务，今天任务已明确，看二班全员的表现”......加油站铿锵有力班前会的召开，拉开了喀什销售公司环城片区信德加油站一天工作的序幕。 团结奋进的集体信德加油站员工合影 一个充满活力、团结奋进的集体信德加油站位于喀什市通往疏勒县的昆仑大道上，属于城乡结合部加油站，周边工矿、企业少，消费群体主要是货运车、附近城乡客户。加油站现有员工13名，均为业务外包用工，平均年龄 42岁。党员站经理帕孜江·那斯尔，责任心强，对工作有目标、有方法，带领团队在逆境中寻求发展，坚守初心，勇攀高峰，创造出加油站6年销量突破万吨的业绩。截至2022年10月30日，加油站主油销售完成年度任务的 77%，非油业务销售完成年度任务的97 %。 深入市场调研为客户送油 客户是“跑”出来的，在逆境中寻求发展做销售，最重要的是赢得客户的认同。在帕孜江看来，客户是“跑”出来了，业务是依靠优质服务做出来，只有全方位替客户着想，为客户提供方便，才能赢得客户的信赖。为提升服务水平，信德加油站找准销售切入点，加强市场调研和客户拜访力度，他每周都会抽出3天时间带领员工走访周边客户和市场，介绍加油站成品油和非油商品优惠政策，为客户提供差异化、个性化服务。2022年新增中通驾校、信达驾校、疏勒县工业园等大客户6家，成为柴油销售新的增长点。 全员提振精神服务客户 为过往客户提供优质服务 6月23日，帕孜江带领前庭主管拜访周边一施工项目客户，实地查看工程进度，询问客户用油需求，了解到客户依靠两个大桶来回给机械车加油作业，帕孜江主动提出可送油到工地，通过给予优惠政策，将该潜在客户成功变为固定客户，月均增量30吨。今年8月初的疫情让喀什暂时按下了“暂停键”。疏勒县工业园一施工单位修路工程也因油源紧张减慢了速度。帕孜江在一次电话拜访客户的过程中，了解到该客户的实际情况，他大力宣传中国石油的优质服务，表示可以随时送油到工地。有了油源保障，该客户喜出望外，立即表示要从信德加油站购油，最终被帕孜江的真诚打动，成为加油站新客户，月均增量25吨。 积极向客户推荐非油商品 站内站外同拓展，打好非油销售牌信德加油站紧盯非油商品销售目标，自我加压，按照每天前庭主管销售不低于3000元、加油员不低于1500元的目标，每个班组互相比拼，实施计件分配奖金的办法，多劳多得，奖勤罚懒，确保了日均便利店销售额不低于6000元。加油站注重细节、引导消费，加油站便利店从商品的科学陈列入手，分析每月销售数据和客户购物习惯，把商品细分，SKU值达940余种，夏季引入雪糕、新鲜水果等新品，尝试网红产品，借助电子券核销，实施油非互促，加油站粮油、牛奶、香烟、饮料及小食品深得客户青睐。 加大牛奶销售为客户搬运到车上 “王老板，中秋到了，我们便利店有新进的各种价位的香烟、白酒，品质保证，可使用电子券，双重优惠，来站上选购一批？”“李师傅，长途行车，注意安全，整件水和饮料在组织促销，还有方便食品，路上备点？”每每加油站有促销活动，信德加油站的客户总会在第一时间接到电话，关怀备至的话语深深打动着过往客户，加油站每每“十惠日”，众多老客户都会聚集加油站选购非油商品。在抓好站前的基础上，帕孜江注重将非油业务拓展到小区、到超市。距离加油站1公里的农机厂分布有2个超市，帕孜江充分利用电子券核销优惠的政策，深入小区进行大力宣传牛奶、饮料，有效拓展非油商品销售渠道。帕孜江还前往人民医院，联系超市商家，介绍优惠政策，享受到优惠的超市老板大量购进牛奶，实现了加油站牛奶旺销。 站经理组织员工专项培训 重视人才培养，班组建设有声有色坚强有力的团队需要人才做支撑，而技术过硬、素质过硬的团队同时带动油站效益销量的提升，二者相辅相成、相互促进。帕孜江高度重视队伍员工素质培养，定期组织员工学习业务，先后为环城片区培养副站经理3名。面对关键岗位的调动，加油站及时补充4名新员工，帕孜江制定新员工培训计划，强化思想教育、进行专项训练、适时开展能力达标，帕孜江都有条不紊地进行。新员工的业务技能上来了，加油站服务效率自然提升了。 指导新员工油气回收装置原理 新员工百合提亚尔于2022年8月入职，在问及他入职以来的感受，他讲到，刚开始的一个月工作存在困难，感觉业务不达标，有过放弃的念头，但在站经理的正确引导和耐心帮助下，迅速适应了岗位，也深感国企单位有着浓厚的企业文化，工作氛围好，让人看到了发展的方向，愿意为喀什销售公司贡献自己的一份力。信德加油站这个团队在公司党委的坚强领导下，始终坚守初心使命，在逆境中寻求发展，不断实现新突破、取得新业绩，相信在站经理和全员的共同努力下，一定会取得更加优异的成绩，为公司高质量发展添砖加瓦。 文图：柴书芬、帕孜江·那斯尔编辑/审核：柴书芬