岗位在身责任在心——工商银行石狮支行客服经理苏滨璇

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在我们的日常生活中，工作占据了我们绝大部分的时间，每个人都在用自己的足迹书写着自己的职业篇章。随着首届客服经理关爱日活动正式拉开序幕，石狮支行积极响应上级行号召，认真组织开展主题为“送温暖、办实事、展风采”的客服经理关爱活动，在这过程中也让我们认识到这样一个人，她总是尽职尽责，她不论枯燥乏味，不论复杂繁琐，一直默默坚守在自己的岗位上，她就是石狮支行客服经理——苏滨璇！ 尽职尽责用心服务对待工作，她一直坚持以客户为中心，用心对待每一位客户。为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、解决客户的需求。正是这样的爱岗敬业，有很多客户对她的印象深刻，一来都会热情的跟她打招呼，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。办理业务她也绝不含糊，对于业务办理的细节也能精准把握、保证无差错。 认真细致业务熟练她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，把握每一个细节，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她那本厚厚的笔记本，便是最好的证明，每一个业务的记录都非常详细。她是我们现金柜的“百事通”，无论我们提出什么样的问题，她总能给我们指导，让我们能解决客户的难题。并且也会很耐心、细心、全面的为我们讲解业务如何办理，应该做什么，不该做什么，正确的步骤是什么，怎么办理才是正确合规的，赢得了大家的一致好评。 其实，像她这样兢兢业业，恪尽职守的工行人还有很多，她们都默默坚守在自己的岗位上，用心的为客户服务，她们都是我们学习的榜样。我们作为一个面向社会的服务窗口，我们必须要提供优质的服务来赢得客户，柜台是窗口，更是一个平台。服务质量的好坏，员工素质的高低直接影响着企业的形象。我们需要向我们身边的优秀员工多加学习，不断提升服务水平，提升我们的竞争力。